Már korábban is írtunk róla a Minneren: a dolgozói kiégés nem (csak) egyéni probléma, hanem szervezeti tünet. A toxikus viselkedések, tisztázatlan működési normák és a bizalomhiány sokszor észrevétlenül csúsztatják ki a csapatokat a pályáról. Most pedig azt mutatjuk meg, mit tehet egy vezető akkor, amikor már érzi: nem elég még egy megbeszélés. Újra kell indítani a csapatot. Tudatosan, lépésről lépésre.
A céges csapatok – akárcsak az élő szervezetek – időnként újraindítást igényelnek. Lehet, hogy egy kulcsember kilépett, valaki új érkezett, a stratégia fordult, vagy épp egy konfliktus mérgezte meg a légkört. De a legtöbb vezető ilyenkor nem áll meg. Inkább „nyomja tovább”, de ugyanazzal a működéssel, csak már fékezett habzású teljesítménnyel. Pedig az igazán sikeres vezetők tudják: időről időre meg kell nyomni azt a bizonyos „reset” gombot: nem azért, mert elrontottunk valamit. Hanem mert a közös munka közben törvényszerűen felhalmozódnak félreértések, feszültségek, eltolódások, és ezeket rendezni kell.
A cikk alapját az IMD két vezetőképzéssel foglalkozó kutatója (Alyson Meister és Ina Toegel) adta, akik több száz csapat újraindítását kísérték végig. Az alábbi 6 lépés a tapasztalataik sűrített eszenciája.
Ne kapkodj! Először tudd meg, mi a baj
Sok vezető rögtön változtatni kezd, amint megérzi, hogy baj van: átalakítja a folyamatokat, új KPI-t vezet be, vagy motivációs programot hirdet. Csakhogy ha nem a valódi okot kezeled, akár rontasz is a helyzeten.
A szerzők szerint minden újraindításnak az alapos „diagnózissal” kell kezdődnie. Például ilyen kérdésekkel:
- Egyáltalán értjük még, hogy mi a közös célunk?
- Van olyan konfliktus, ami nincs kimondva, de már régóta ott feszül?
- Vezetőként érzem, hogy visszaesett a motiváció, de biztos, hogy ez a valódi probléma?
- Lehet, hogy a csapat valójában engem tart igazságtalannak?
- Van elég erőforrásunk? Vagy már mindenki a határon túl dolgozik?
Volt arra példa egy európai techcégnél, hogy a vezető biztos volt benne, csapata elvesztette a lelkesedését. De amikor csináltak egy anonim felmérést, kiderült: nem a motiváció a fő gond, hanem az, hogy a közelmúltbeli átszervezés után sokan úgy érezték, háttérbe szorultak. A lojalitásuk sérült. Onnantól már célzottan lehetett tenni valamit. Nem „motivációs plakátokat” kellett kiragasztani, hanem bizalmat kellett visszaépíteni.
Na, most ne gondold, hogy egy anonim kérdőív mindig, mindenhol, mindent megold, vagy, hogy egy vezetői 1:1 bármire is elég. Ezek fontosak, de sokszor csak megerősítik a csapaton belüli törésvonalakat. Ha tényleg újra akarsz indítani, azt a csapattal közösen kell csinálnod. Nem helyettük, nem fölöttük, hanem velük.
Állítsd helyre a bizalmat – különben semmi sem működik
Ha a csapatban megbillen a bizalom, az első jele általában nem a nyílt konfliktus: hanem a csend. Amikor már nem kérdeznek vissza. Amikor „jó, akkor így csináljuk”, de senki nem vitázik. A pszichológiai biztonság ekkor szűnik meg.
Az újraindítás első feladata tehát:
visszahozni azt a légkört, ahol emberek mernek kérdezni, egyet nem érteni, hibát beismerni. Mindezt félelem és védekezés nélkül
Ez nem megy annyival, hogy kimondod: „Nyugodtan szóljatok hozzá!”. Inkább kezdj egy olyan checkinnel, ahol te magad meséled el, mikor bizonytalanodtál el legutóbb, vagy miben hibáztál. A sebezhetőség nyitottságot szül.
Erre is hoztak példát az írók, miszerint egy gyógyszeripari cég vezetőjével dolgoztak együtt, aki azt hitte semmi nem változott a csapatában: “csupán egyetlen tag cserélődött”. De az új ember szarkasztikus volt, gyakran cinikusan kommentálta a megbeszéléseket. Nem ő volt a probléma, hanem az, hogy senki nem mert reagálni rá. A csapat dinamikája teljesen megváltozott, mert eltűnt a biztonságérzet.
A pszichológiai biztonság nem érzékenykedés. Ez a legjobb teljesítményfokozó, amit vezetőként adhatsz a csapatodnak.
Úgy érzed szélesítenéd a vezetői eszköztáradat? A te csapatodban is voltak kilengések? Az Előny cikkünk következő részében végigmegyünk azokon a technikákon, amik a felkészültség és bizalom mellett segíthetnek még téged a nyílt, pozitív szemléletű kommunikációban és a csapat morál visszaállításában! Csatlakozz!
Oldd fel a cikket és szerezz előnyt a piacodon!
A Minner Előny előfizetéssel még szakmaibb, gyakorlatiasabb, részletesebb üzleti tartalmak várnak rád. Csatlakozz a prémium tagsághoz, a Minner Előnyhöz azonnali, korlátlan hozzáférésért. A tagság díja: 6900 Ft/hó
Már tag vagy? Jelentkezz be az olvasáshoz! (Itt a FB, Google login is)
Hogyan csináld jobban? Olvass tovább!
- Könyvajánló: 4 könyv cégvezetőknek. Emeld új szintre a vezetői képességeid
- A sikeres vállalkozók naptára. Ez a cégvezetők munkája hétfőtől péntekig
- A FÓKUSZNAK nincs többes száma. A sikeres cégvezetők tudják! De van itt még valami!
- A nagy dobás – Amiről a sikeres cégvezetők nem beszélnek
- A sikeres cégvezetők napi 2 órán át csak ezzel foglalkoznak [kutatás]
Fotó:
Envato License
