“Messziről jött ember bármit mondhat!” Vidékiként ezt aztán sokszor hallottam. A mondás mögött a bizalmatlanság lapul. E-kereskedők gyártó cégek felé szólunk most, akik szeretnének külföldi terjeszkedésbe, exportba kezdeni. Külföldi szereplőként a bizalmat nehéz megszerezni, de nem lehetetlen. Mivel nem születhet e-kereskedelem cikk Temu nélkül, így már a bevezetőben beleírtam, mert ők nálunk is sok bizalmi tényezőt használnak a magyar vásárlók megszerzésére. Mert hidd el az alacsony ár, agresszív marketing nem minden, kellettet az olyan bizalmi tényezők is, amelyekről szó lesz a cikkben. Szerezzük meg az első 100 külföldi vásárlódat! 

Export partnerünket, az Everigo -t kértem meg, hogy hozzon nekünk kalkulációt, példákat és egy igazán gyors tervet az első 100 rendelés megszerzéséhez. 

 30 napos Export Sprint célja

Először is ki kell választani a célországot. Az Evergionak számos környező országban van tapasztalata. Most a példában szlovák, cseh és román piacra lépéssel kapcsolatos információkat látsz. 

Az export kampány 3 pillére

1.  Látható leszel (kampány)

• Facebook / TikTok / Google Shopping
• 3 kreatív nyelven (előnyök + unboxing + bizalomt)
• CTR cél: 1,5–2%

2.  Értik a kommunikációdat  (nyelv & bizalom) – úgy érzik majd, mintha egy helyi piaci szereplő lennél

• Helyi nyelvű oldal, garancia, CTA
• Helyi pénznem, szállítási opció, zászló
• Helyi e-mail flow (Welcome + Cart Abandon)

3. Elhiszik (hang & support), hogy helyi vagy és hogy bízhatnak benned

• Helyi telefonszám
• Anyanyelvi ügyfélszolgálat
• SLA: 24 órán belüli válasz
• Refund policy helyi mintával

„A vásárlók 72%-a nagyobb bizalmat érez, ha anyanyelvén kommunikálhat.” 

Export sprint terv heti bontásban: 30 nap = 4 sprint

 1. hét – Alapok (bizalomépítés előkészítése)

• Helyi domain + szám + chat
• Termékoldal-fordítások
• Checkout lokalizálás
• GA4 + Pixel beállítás
• Piackutatás (Heureka, Zbozi, Compari)

2. hét – Hirdetési rajt

• Facebook + TikTok hirdetések (2–3 kreatív)
• Shopping feed
• Email automaták (welcome, kosárelhagyó)
• Helyi szám feltüntetése minden csatornán

 3. hét – Optimalizálás

• Leggyengébb hirdetések lekapcsolása
• Remarketing: anyanyelven
• Trust, vagyis bizalom teszt (számok, garancia, chat-buborék)
• TikTok 2. hullám (UGC + CTA)

4. hét – Scale & Review – skálázás és értékelések gyűjtése

• Top kampány duplázás
• 20+ review gyűjtése
• ROI kalkuláció
• Piac-fit értékelés

Példa ROI (minden szám kézzelfogható)

Példa kommunikáció (hirdetés + e-mail + telefon)

• FB Ad:
  “Gyors szállítás, helyi support, 14 nap garancia!”
• Email subject: „Ďakujeme, že ste si vybrali nás ”
  (Köszönjük, hogy minket választottál)
• Telefon script:
  „Dobrý deň, tu je [Shop Name], ako Vám môžeme pomôcť?”

Az Everigo biztosítja mindhárom bizalmi elemet: nyelv, telefonszám, operátor.

A leggyakoribb hibák

A legtöbb export próbálkozás ott bukik el, hogy az oldal ugyan le van fordítva, de a vásárló nem érzi helyinek.

A cseh vagy román vásárló pontosan tudja, ha „külföldről próbálnak neki eladni”.

Ezért van jelentősége annak, hogy a bizalmi elemek: domain, nyelv, support, helyiek legyenek, nem csak a szöveg

A leggyakoribb hibák tehát, hogy:: 

• magyar telefonszámot látnak külföldi vásárlók
• nincs remarketing, követő hirdetés
• angol automata e-mailek – refund arány nő

„Egy magyar webshop 2024 nyarán indult Csehországban. 30 nap alatt 112 rendelés, -22% refund, +14% CR – kizárólag a lokalizált kampány és a cseh ügyfélszolgálat miatt.”
Everigo projektadatok (Q3/2024).

Vágj bele az export sprintbe! 

A legtöbb webshop tulaj csak akkor kezd el exportban gondolkodni, amikor a hazai növekedés már lelassul. Te ne várd meg ezt! 

Foglalj 60 perces ingyenes auditot az Everigo-hoz, és megmutatják, hogyan legyél te is sikeres a külföldi piacokon. Kattints ide! 

Forrás: CSA Research (Common Sense Advisory), –
„Can’t Read, Won’t Buy – B2C” tanulmány
Fotó: Canva