Vezetőként sokszor tapasztalod, hogy munkatársad gyakorta veszi elő okostelefonját, amin megnéz egy TikTok videót, szétnéz az Instagramon vagy éppen Facebook reels videókat pörget és mégis ezalatt úgy tűnik, hogy végzi a rábízott feladatot. Vagy utóbbit mégsem teszi? Jogosan merül fel a kétség, bár népszerű állítás manapság, hogy sokan képesek multitasking-olni. Az ördög nem alszik és dilemmák sokasága nehezíti a vállalkozás menedzselését egy ilyen szituációban, ezért körbejárjuk, hogy pontosan milyen jelenséggel állunk szemben.
Ezt cikket Szalai Anita HR és projektmenedzsment szakértő készítette. Külsős szakértőt hívtunk, hogy a legjobb információkat adhassuk át nektek.
Egy vállalkozás vezetőjeként szeretnénk hinni abban, hogy a mobilozás nem okoz problémát a munka minőségében, a teljesítmény szintjében, hiszen sokszor mi magunk biztosítjuk az eszközt a munka hatékonyságának támogatása céljából. Aztán egyszer csak – szinte a semmiből – érkezik egy partner vagy egy ügyfél visszajelzése, hogy hiba van a felé nyújtott szolgáltatásban. Erre még az elején, egy-egy előfordulásnál legyintünk, mert „nem vagyunk robotok, egy pici hiba belefér”. Azonban, ha az esetek egyre szaporodnak, akkor a gyanakvás belekényszerít abba a helyzetbe, hogy elinduljon egy problémakutatás, amelynek egyik fókusza a munkatársak megfigyelése feladatellátás közben. Pillanatok alatt szúrnak szemet és kerülnek fókuszba a beosztottak figyelemelterelő szokásai, többek között a munka közbeni „lazító” mobilozás. Innen már csak egy lépés az olyan kérdésekkel való találkozás, mint
- valóban képes a kolléga párhuzamosan, egy időben és térben, megosztani a figyelmét többfelé?
- százszázalékosan biztos, hogy minden területen egyszerre képes ugyanolyan jól teljesíteni?
- kimutatható már a teljesítmény-, minőségromlás?
Mielőtt a számonkérés terítékre kerülne, érdemes a dolgok mögé tekinteni. Ehhez összegyűjtöttünk pár kiindulópontot:
- A túl monotonnak érzett munka hatása – Elképzelhető, hogy az adott munkafázis annyira lassú vagy annyira nem változatos, hogy könnyen kalandozik a figyelem. Ebben a helyzetben még ébresztő hatással is lehet egy kis közösségi médiaszemle, segít szünetet beiktatni, ami előhívja a koncentrációt újra.
- Stresszkezelési probléma adódik – A stressz érzésének fokozódásakor egyfajta menekülés lehet a mobilozás. A fokozott érzelmi állapot (lehet magánéleti vagy munkával összefüggő egyaránt) miatt nem megy a összpontosítás, ezért szükség van egy olyan cselekvésre, amely ebből a negatív helyzetből kizökkent. Egy rövid online játék vagy pár érdekes videó átpörgetése megadja azt a kikapcsolódást, amely után visszatér az a nyugalmi állapot, ami a stressz bekövetkezése előtt fennállt.
- Szociális interakció hiánya – Vannak olyan munkafolyamatok, amelyekhez magányos farkasként kell hozzáállni, mert nem lehet csapatban elvégezni, egyéni fókuszáltságot igényelnek. Ebben az esetben előtör a szociális kapcsolatok iránti szükség, azért nyúlunk a telefonhoz, hogy gyorsan üzenjünk valakinek, hogy aztán jöjjön valami reakció, amitől az ember hormonháztartása kicsit javul és visszaáll a jobb közérzet.
Azt lehet mondani, hogy amíg ezek a körülmények állnak a háttérben, még hatalmas probléma nincs, viszonylag könnyen kezelhető a helyzet (pl: munkakörrotáció, feladatok változatosabbá tétele, távmunkában dolgozóknak kötetlen beszélgetéses videochat biztosítása). A nehézség ott kezdődik, amikor kimutathatóvá válik a függőség, azaz túl szoros kapcsolat alakul ki a munkatárs és a telefonja között, nem csupán időszakos figyelemébresztésről van szó, hanem már egy kényszeres tevékenységről. Ebben az esetben már súlyos következményekkel is számolni lehet. A bekövetkezés előtt vagy annak kezdetén el kell döntenie egy vezetőnek, hogy miként cselekszik.
Amikor elkerülhetetlenné válik a beavatkozás
Nem feltétlenül kell eljutni a függőség felismeréséig, a munkavégzés közbeni mobilozásnak számos veszélye és hátránya lehet akkor is, ha alkalomszerű. Ezek közül kiemelünk párat:
- Fokozott balesetveszély: Különösen olyan környezetben, ahol figyelni kell a munkafolyamatokra. Például: egy terméket előállító gép felügyelete mellett.
- Csökkenő produktivitás: Veszélybe kerül a munka hatékonysága, minősége, miközben nő az egy feladat ellátására szánt idő. Például lassul a kiszolgálás egy boltban, vagy egyre több időt igényel egy videó vágási folyamata.
- Mentális terhelés: Mobilozás nélkül is túl sok impulzus ér bennünket, vele pedig nő az információáramlás, továbbá a közösségi média használata mentálisan megterhelő is lehet a másokkal való összehasonlítás kockázata miatt, ami ugyancsak stresszhez és szorongáshoz vezet.
- Csökkenő kommunikáció, a csapatszellem gyengülése, fegyelmezetlenség: A mobiltelefon használata a munkahelyen mérsékeli a személyes interakciókat, ami negatívan befolyásolhatja a csapatmunkát és a kollégák közötti kapcsolatokat.
Védd meg a céged a mobilfüggőségtől!
A cikk további részé előfizetőink olvashatják. Kerülj bele a Minner belső körébe, a Minner Előny előfizetésbe. Kitérünk arra a cikk további részében, hogy
- vezetőként milyen dilemmáid lehetnek ebben a témában
- és természetesen a megoldást is leírjuk.
Oldd fel a cikket és szerezz előnyt a piacodon!
A Minner Előny előfizetéssel még szakmaibb, gyakorlatiasabb, részletesebb üzleti tartalmak várnak rád. Csatlakozz a prémium tagsághoz, a Minner Előnyhöz azonnali, korlátlan hozzáférésért. A tagság díja: 6900 Ft/hó
Már tag vagy? Jelentkezz be az olvasáshoz! (Itt a FB, Google login is)
Van még hasonló problémám
- A jó teljesítményértékelés titka. Így csináld
- Munkatársi visszajelzés felesleges időpocséklás vagy szervezetfejlesztési lehetőség? Ez nem lehet kérdés
- A munkahelyi kiégés valódi okai szervezeti szinten keresendők – kutatás
Fotó: Envato License