Neki mobilozva is megy a munka! Vagy mégsem?

Vezetőként sokszor tapasztalod, hogy munkatársad gyakorta veszi elő okostelefonját, amin megnéz egy TikTok videót, szétnéz az Instagramon vagy éppen Facebook reels videókat pörget és mégis ezalatt úgy tűnik, hogy végzi a rábízott feladatot. Vagy utóbbit mégsem teszi? Jogosan merül fel a kétség, bár népszerű állítás manapság, hogy sokan képesek multitasking-olni. Az ördög nem alszik és dilemmák sokasága nehezíti a vállalkozás menedzselését egy ilyen szituációban, ezért körbejárjuk, hogy pontosan milyen jelenséggel állunk szemben.

Ezt cikket Szalai Anita HR és projektmenedzsment szakértő készítette. Külsős szakértőt hívtunk, hogy a legjobb információkat adhassuk át nektek.

Egy vállalkozás vezetőjeként szeretnénk hinni abban, hogy a mobilozás nem okoz problémát a munka minőségében, a teljesítmény szintjében, hiszen sokszor mi magunk biztosítjuk az eszközt a munka hatékonyságának támogatása céljából. Aztán egyszer csak – szinte a semmiből – érkezik egy partner vagy egy ügyfél visszajelzése, hogy hiba van a felé nyújtott szolgáltatásban. Erre még az elején, egy-egy előfordulásnál legyintünk, mert „nem vagyunk robotok, egy pici hiba belefér”. Azonban, ha az esetek egyre szaporodnak, akkor a gyanakvás belekényszerít abba a helyzetbe, hogy elinduljon egy problémakutatás, amelynek egyik fókusza a munkatársak megfigyelése feladatellátás közben. Pillanatok alatt szúrnak szemet és kerülnek fókuszba a beosztottak figyelemelterelő szokásai, többek között a munka közbeni „lazító” mobilozás. Innen már csak egy lépés az olyan kérdésekkel való találkozás, mint

  • valóban képes a kolléga párhuzamosan, egy időben és térben, megosztani a figyelmét többfelé?
  • százszázalékosan biztos, hogy minden területen egyszerre képes ugyanolyan jól teljesíteni?
  • kimutatható már a teljesítmény-, minőségromlás?

Mielőtt a számonkérés terítékre kerülne, érdemes a dolgok mögé tekinteni. Ehhez összegyűjtöttünk pár kiindulópontot:

  • A túl monotonnak érzett munka hatása – Elképzelhető, hogy az adott munkafázis annyira lassú vagy annyira nem változatos, hogy könnyen kalandozik a figyelem. Ebben a helyzetben még ébresztő hatással is lehet egy kis közösségi médiaszemle, segít szünetet beiktatni, ami előhívja a koncentrációt újra.
  • Stresszkezelési probléma adódik – A stressz érzésének fokozódásakor egyfajta menekülés lehet a mobilozás. A fokozott érzelmi állapot (lehet magánéleti vagy munkával összefüggő egyaránt) miatt nem megy a összpontosítás, ezért szükség van egy olyan cselekvésre, amely ebből a negatív helyzetből kizökkent. Egy rövid online játék vagy pár érdekes videó átpörgetése megadja azt a kikapcsolódást, amely után visszatér az a nyugalmi állapot, ami a stressz bekövetkezése előtt fennállt.
  • Szociális interakció hiánya – Vannak olyan munkafolyamatok, amelyekhez magányos farkasként kell hozzáállni, mert nem lehet csapatban elvégezni, egyéni fókuszáltságot igényelnek. Ebben az esetben előtör a szociális kapcsolatok iránti szükség, azért nyúlunk a telefonhoz, hogy gyorsan üzenjünk valakinek, hogy aztán jöjjön valami reakció, amitől az ember hormonháztartása kicsit javul és visszaáll a jobb közérzet.

Azt lehet mondani, hogy amíg ezek a körülmények állnak a háttérben, még hatalmas probléma nincs, viszonylag könnyen kezelhető a helyzet (pl: munkakörrotáció, feladatok változatosabbá tétele, távmunkában dolgozóknak kötetlen beszélgetéses videochat biztosítása). A nehézség ott kezdődik, amikor kimutathatóvá válik a függőség, azaz túl szoros kapcsolat alakul ki a munkatárs és a telefonja között, nem csupán időszakos figyelemébresztésről van szó, hanem már egy kényszeres tevékenységről. Ebben az esetben már súlyos következményekkel is számolni lehet. A bekövetkezés előtt vagy annak kezdetén el kell döntenie egy vezetőnek, hogy miként cselekszik.

Amikor elkerülhetetlenné válik a beavatkozás

Nem feltétlenül kell eljutni a függőség felismeréséig, a munkavégzés közbeni mobilozásnak számos veszélye és hátránya lehet akkor is, ha alkalomszerű. Ezek közül kiemelünk párat:

  • Fokozott balesetveszély: Különösen olyan környezetben, ahol figyelni kell a munkafolyamatokra. Például: egy terméket előállító gép felügyelete mellett.
  • Csökkenő produktivitás: Veszélybe kerül a munka hatékonysága, minősége, miközben nő az egy feladat ellátására szánt idő. Például lassul a kiszolgálás egy boltban, vagy egyre több időt igényel egy videó vágási folyamata.
  • Mentális terhelés: Mobilozás nélkül is túl sok impulzus ér bennünket, vele pedig nő az információáramlás, továbbá a közösségi média használata mentálisan megterhelő is lehet a másokkal való összehasonlítás kockázata miatt, ami ugyancsak stresszhez és szorongáshoz vezet.
  • Csökkenő kommunikáció, a csapatszellem gyengülése, fegyelmezetlenség: A mobiltelefon használata a munkahelyen mérsékeli a személyes interakciókat, ami negatívan befolyásolhatja a csapatmunkát és a kollégák közötti kapcsolatokat.

Védd meg a céged a mobilfüggőségtől!

A cikk további részé előfizetőink olvashatják. Kerülj bele a Minner belső körébe, a Minner Előny előfizetésbe. Kitérünk arra a cikk további részében, hogy

  • vezetőként milyen dilemmáid lehetnek ebben a témában
  • és természetesen a megoldást is leírjuk.

Oldd fel a cikket és szerezz előnyt a piacodon!

A Minner Előny előfizetéssel még szakmaibb, gyakorlatiasabb, részletesebb üzleti tartalmak várnak rád. Csatlakozz a prémium tagsághoz, a Minner Előnyhöz azonnali, korlátlan hozzáférésért. A tagság díja: 6900 Ft/hó

Már tag vagy? Jelentkezz be az olvasáshoz! (Itt a FB, Google login is)

Van még hasonló problémám

Fotó: Envato License

Vendégszerző
Vendégszerző
Szakértőket hívunk, hogy még hitelesebb információkat kapj különböző területekről. Ezt a cikket egy vendégszerző írta, de természetesen átment a Minner rostán, így a leghasznosabb információkat kapod most is.
  • címkék
  • HR

Kapcsolódó cikkek