A munkahelyi kiégés valódi okai szervezeti szinten keresendők – kutatás

A dolgozói kiégés (burnout) és a mentális egészség megőrzése ma már nemcsak HR-es szakzsargon, hanem stratégiát befolyásoló vállalati kérdés. Az utóbbi években – főként a pandémia óta – egyre több cég ismeri fel a munkavállalói jóllét fontosságát, és rengeteget fektet be well-being programokba, online jógaórákba, meditációs app-előfizetésekbe, és házon belüli tréningekbe…

Ám a McKinsey Health Institute globális kutatása rámutat: a legtöbb vállalat még mindig csak a „tüneteket” kezeli, miközben a kiégés gyökerei mélyen a szervezeti kultúrában, folyamatokban és vezetői hozzáállásban keresendők.

A kiindulópont: a kutatás és a percepciós rés

A MHI vizsgálata 15 országban, közel 15 000 alkalmazott és 1000 HR-döntéshozó megkérdezésével készült. Az eredmények ijesztőek: a világjárvány utáni időszakban a kiégés továbbra is makacsul tartja magát, sőt egyre többen érzik úgy, hogy mentális szempontból kimerültek. A cégek 80%-a szerint a mentális egészség prioritás, mégis átlagosan 22%-os észlelési szakadék van a vezetők és a dolgozók között. 

Egyszerűbben fogalmazva: 

a cégvezetők sokkal rózsásabban látják a helyzetet, mint maguk az alkalmazottak.

Miért nem hatékonyak a jelenlegi megoldások?

A legtöbb vállalat well-being programjai – hiába a jó szándék – elsősorban az egyénre koncentrálnak. Például:

  • Jógaórák és meditációs appok a stressz csökkentésére.
  • Időmenedzsment- és hatékonysági tréningek.
  • Egyszeri „well-being napok” vagy sportesemények.

Miközben ezek segíthetnek a munkavállalókon, a tanulmány szerint a valódi problémák nem a dolgozók egyéni ellenállóképességének hiányából fakadnak. Az alkalmazottak rendszerint a következő tényezőkre panaszkodnak: állandó elérhetőség, igazságtalan bánásmód, ésszerűtlen munkaterhelés, alacsony autonómia és hiányzó szociális támogatás. Ezek nem oldhatók meg egy jobb meditációs applikációval vagy időbeosztási gyakorlattal.

Ha mégis mindennapi tippekre lenne szükséged a vállalati kutatások helyett, változtatnál a napi rutinjaidon, akkor olvasd el ezt a cikkünket → Hogyan tovább? – 8 tipp a kiégés kezelésére

A legnagyobb mumus: a toxikus munkakörnyezet

A kutatás egyértelmű konklúziója, hogy a toxikus munkahelyi viselkedés a kiégés legjelentősebb előrejelzője – jócskán lekörözve más tényezőket. A „toxikus” közeg magában foglalhatja az igazságtalan bánásmódot, a kirekesztést, a bullyingot, a szurkálódó megjegyzéseket, a passzív-agresszív légkört vagy azokat a vezetői attitűdöket, amelyekkel a beosztottakat megfélemlítik. A számok is drámaiak:

  • Akik magas szintű toxikus viselkedéssel szembesülnek, 8x nagyobb eséllyel égnek ki.
  • A kiégett dolgozók 6x nagyobb eséllyel hagyják el a vállalatot rövid időn belül.

Ez már konkrét üzleti kockázat: a cégek számára a fluktuáció, a toborzás-kiválasztás költségei, a csökkenő termelékenység és elkötelezettség mind keményen megjelennek a profitabilitásban. Más szóval, a toxikus viselkedés nemcsak a dolgozók fejében, hanem a pénzügyi mutatókban is nyomot hagy.

A reziliencia nem csodaszer

Talán gondolhatnánk, hogy a megoldás a munkavállalók „megerősítése”: reziliencia-fejlesztő tréningek, adaptációs készséget fejlesztő programok. Ezek valóban hasznosak lehetnek, azonban a kutatás fontos árnyalatot mutat: a rugalmasabb, alkalmazkodóképesebb dolgozók ugyan jobban bírják a strapát, de ha toxikus a környezet, ők is hamarabb otthagyják a céget. A leginkább alkalmazkodó munkatársak nem tűrik sokáig a méltánytalan bánásmódot, egyszerűen továbbállnak. Ez azt jelenti, hogy rezilienciával nem lehet elfedni a valós problémát.

Rendszerszintű megközelítés: a valódi gyógyír

A cikk további részét a Minner Előny tagok élvezhetik, szó szerint minden előnyével együtt. Miről lesz még szó?

  • Mutatunk jó gyakorlatokat, módszereket, hogy jó „állóképességű” munkavállalóink legyenek
  • Megismered a kutatásokkal alátámtasztott 7 lépést, ami segíthet áthidalni a fenti problémákat.
  • A cikk végére látod milyen tudatosságot kell belevinned a cégkultúra építésbe, szervezetfejlesztésbe.

Oldd fel a cikket és szerezz előnyt a piacodon!

A Minner Előny előfizetéssel még szakmaibb, gyakorlatiasabb, részletesebb üzleti tartalmak várnak rád. Csatlakozz a prémium tagsághoz, a Minner Előnyhöz azonnali, korlátlan hozzáférésért. A tagság díja: 6900 Ft/hó

Már tag vagy? Jelentkezz be az olvasáshoz! (Itt a FB, Google login is)

Olvasnál még a témában?

Forrás: McKinsey

Fotó: Unsplash License

Kertvéllesy András
Kertvéllesy András
Négy ország felsőoktatási intézményeiben, három nyelven tanultam írni és olvasni. Hiszem, hogy a világ megismerésére az egyik legjobb módszer a színháztörténet és az önreflexió. Analitikus típus vagyok: szeretek többet gondolkozni, mint amennyi időbe kerül azt elmondani – remélem, hogy a Minneren, pont emiatt kerültök majd előnybe.

Kapcsolódó cikkek