Sorra jönnek az ügyfelek és arról számolnak be, hogy több marketing ügynökséggel is együttműködtek már, és egyszerűen siralmasak a tapasztalatok. Ki a hibás? Hogy lehet ezt megoldani? A magyar cégek egyik legnagyobb kihívása ma, hogy marketing szakembereket, külsős marketing ügynökséget találjanak a cégükhöz. Sok esetben ez torpantja meg a növekedést. Több mint 1030 üzleti tanácsadás, ügyfél tapasztalattal a hátam mögött egy olyan adást készítettem el, amiben ezt a „sokadik marketingügynökséget fogyasztom” témát feldolgoztam, több oldalról is szakmailag kiveséztem. Egy biztos! Üzleti gondolkodásmódodnak formálódnia kell a podcast végére.

Youtube, Spotify, Apple Podcast

Már a 3. marketingügynökséget fogyasztom el 

A magyar cégek legnagyobb marketing kihívása, hogy a legtöbb esetben már a harmadik, negyedik vagy ötödik marketing ügynökséget fogyasztják el, és a végén sokszor arra jutnak, hogy inkább saját maguk csinálják a feladatokat.

Sorra jönnek hozzánk azok a vállalkozások, akik növekedési fázisban vannak, de elakadtak ebben a marketing ügynökség mizériában, mert egyszerűen nincs akkora luxus a cégükben, hogy három hónapot tudjanak várni a sikerre. Sokszor az ügyfelek már a tanácsadás felkészülési űrlapján leírják, hogy folyamatos marketing mizériában vannak, elfogyasztottak két ügynökséget, és túl vannak pár több-kevesebb sikerrel lehozott saját Meta és Google Ads kampányon is. Aztán megbíznak egy profinak tűnő szakértőt, és csak reménykednek benne, hogy végre valaki figyelemmel kíséri az eredményeket. Emellett pedig nagyon sokszor felmerül az a probléma, hogy a marketinges nem elég kreatív és egyszerűen nem áll elő új ötletekkel.

Milyen tudás hiányzik, amiért keresel egy külsős marketingest? 

Miért is keres egy vállalkozás külsőst a marketingre? Legtöbbször azért, mert hiányzik valamilyen technikai tudás, például a Facebook vagy a Google Ads PPC beállítása. De ha valakit csak a beállítások miatt bízol meg, valószínűleg csak egy-két órát fog foglalkozni a kampányaiddal, miközben te valójában marketing koncepciókat és eladásokat vársz tőle.

Nagyon jó példa erre a TikTok: megbízol egy klasszikus TikTok ügynökséget vagy fiatal videósokat – akiket én csak „TikTok nyekenyókáknak” hívok –, akik kimennek a mobillal, felveszik a trendi tartalmakat, amik odaillenek és nézőt hoznak, de eladást nem. Ők nem a céggel kapcsolatos videókat készítik, nem készülnek fel a vállalkozásodból, így hiába jönnek a megtekintések, ha abból nem lesz konverzió. Ilyenkor bízol abban, hogy a kommunikáció eladást is hoz, de ez sokszor csak a „marketing lottó” vakszerencséjén múlik.

Mi történt akkor, amikor a 6. marketingügynökséget megtaláltad 

Gyakori eset a marketing lottó áldozatainál, hogy a sokadik próbálkozásra pont megtalálják azt a marketingest, aki végre eltalálja a jó kommunikációt. De érdemes belegondolni: tényleg a hatodik marketing ügynökség a zseniális, vagy egyszerűen csak az történt, hogy a korábbi öt ügynökség kísérletezéseit és tesztjeit már zsebből kifizetted?

Valójában a hatodiknál történt meg az a megfelelő mennyiségű kommunikációs teszt, ami meghozta az áttörést, mert a korábbi ügynökségek nem teszteltek eleget, vagy te cégvezetőként nem fókuszáltál rá. Elindul három-négy hirdetés ugyanazokkal a szövegekkel és kreatívokkal, de nincs mögötte marketing tudás az érintési pontokról, és nincs egy megfelelő marketing cél sem. Ez pontosan olyan, mint amikor egy cég 40 000 forintot, azaz ezer kattintást éget el olyan hirdetésekre, amiből alig vesznek egyet-kettőt, ahelyett, hogy azt a terméket hirdetnék, amelyiknél jóval nagyobb eséllyel van konverzió.

A sportszermárka kérdi: Milyen összeget érdemes ráfordítani?

Jött hozzánk tanácsadásra egy sportszermárka is, akiknek a Facebook oldalát letiltotta a Meta, és az új oldallal a vevőszerzés sem működött igazán. Megfogalmazták az igényüket: nincsen gyakorlatias tudásuk a kreatív tartalmakhoz, és segítségre szorulnak abban, hogy vevőket generáljanak. A legfontosabb kérdésük az volt, hogy milyen gyakran és milyen összegeket érdemes ráfordítani a kampányokra. Erre az a válaszom, hogy egy sportszermárkának a forgalmának legalább a 10%-át el kellene locsolnia marketingre. Nagyon sokszor a büdzsé kérdésében a cégek túlságosan óvatosak és alulköltenek, pedig ahhoz, hogy eleget tudjunk tesztelni és lássuk mi megy, kell az összeg, amit aztán ráönthetünk a jól teljesítő kampányokra.

300 000 Ft alatt nem kell marketingügynökség 

Van egy fontos ökölszabály: ha havonta 300 000 Ft-ot költesz Facebook vagy Google Ads marketingre, akkor ahhoz nem kell marketingügynökség.

Számoljunk csak utána:

ha ebből kifizetsz havi 100-130 ezret az ügynökségi díjra, valójában csak 170 000 Ft marad a tényleges hirdetésekre. Ebből a kis keretből az ügynökség nem fog tudni 30-40%-kal jobb eredményt hozni, és a végén úgyis neked kell megcsinálnod a marketing nagy részét.

Ilyen büdzsénél sokkal jobban jársz, ha a mai rendszerek – mint például a Facebook Advantage+ – segítségével saját magad hirdetsz, vagy olyan organikus tartalomépítésbe kezdesz, mint a szobanövényeket értékesítő Moai Jungle. Ha mindenáron kell a segítség, a legjobb megoldás, ha kifizetsz 60-80 ezer forintot egy tanácsadásra, ahol beállítjátok a hirdetéseket, és ezt két-három havonta megismétlitek a tesztelésekhez.

Napi 4 órát valaki foglalkozik a marketingeddel? 

Ha egy olyan területet, ami egy teljes embert kíván, kiszervezel max 150-200 ezer forintért, akkor mégis hogyan várod el, hogy az ügynökségnél napi négy órán át valaki fókuszáltan a marketingeddel foglalkozzon? Ennyi pénzért a matek egyszerűen nem adja ki, maximum egy kezdő juniort kaphatsz, aki talán még Wolf Gábor vagy Kotler könyveit sem olvasta. Pedig a sikerhez napi 4 óra fókuszált agyalás szükséges ahhoz, hogy bejöjjenek a vevők és meglegyenek az új hirdetések.

Nem egy másodperc alatt legenerált ChatGPT posztra gondolok, hiszen ma már ezt a programot mindenki tudja használni, és ezzel még nem emelkedtél ki a piacról. Az érdemi munka ott kezdődik, amikor valaki elemzi a GA4 analitikát, beköti a remarketinget, agyal a top 10 termékeken, teszteli a hirdetéseket, vagy éppen tudja, hogy a SOV nagyobb legyen, mint a SOM nagyobb, és azon gondolkodik, mivel lehetne emelni a konverzión.

Egy pozitív példa: neki sikerült megoldani a kiszervezést 

Szerencsére vannak nagyon pozitív példák is a piacon. Egyik ügyfelünk, egy webshop, ahol rengeteg próbálkozás után összeállt egy olyan, szinte baráti szabadúszó csapat, akik ismerik a témát és tudnak közösen fejlődni. Náluk az egyik szabadúszó vállalta a projektmenedzseri feladatokat is, így az összehangolás egész jól működik. Havi 2-3 millió forintot költenek Meta hirdetésekre, próbálkoznak influencerekkel, és aktívan használják a hírlevél marketinget is.

Például sokan félnek a hírlevelektől, mondván a feliratkozók úgyis leiratkoznak, pedig ha van 2000 feliratkozód és kimegy egy hírlevél, garantáltan nem fog 200 ember leiratkozni. Korábban egy másik podcastban feldolgoztuk, hogy egy hírlevél kiküldés akár 600-800 ezer forint forgalmat is tud generálni mindössze 2-3 ezer hírlevél feliratkozószám mellett.

Nem áll elő ötletekkel a marketinges 

Gyakori panasz még több százmilliós vagy akár milliárdos forgalmú cégeknél is, hogy egyszerűen szenvednek az ügynökségekkel, mert azok nem állnak elő elég ötlettel. Ennek a fő oka, hogy az ügynökség sokszor nem csinálja meg a házi feladatot, nincsen kellő szektortapasztalata és célcsoportismerete.

Ha rábíznak egy nyílászárós céget egy 23 éves juniorra, aki azt sem tudja mi az a vasalat, azonnal elakad a folyamat.

Valójában kettőn áll a vásár: a marketingesnek meg kell tanulnia a céged előnyeit (USP) és az iparágat, neked pedig dokumentumokat kellene gyártanod erről. De a legtöbb vállalkozás alapból unalmas, mint egy „vérhörgős black metal”, a vezetők pedig egy betűt sem tudnak leírni a saját cégükről. A marketing ügynökségek igazából azzal tudnának nagyot gurítani, ha dedikáltan iparágakra specializálódnának, és egy profi rendszerrel felgyorsítanák ezt az onboarding folyamatot.

Nem tudták a cégek a márka, termék előnyeit? 

Volt nálunk a Minnernél egy workshop, ahol hat vállalkozónak az volt a feladata, hogy Facebook hirdetés szövegeket írjanak, és fogalmazzák meg a saját cégük előnyeit, benefiteit. Bár kimentem a konyhába teázni, hamar utánam jöttek segítséget kérni, mert egyszerűen mindannyian elakadtak abban, hogy mit is nyer velük a fogyasztó.

Döbbenten álltam a helyzet előtt: a cégvezetők nem tudták összeírni a saját vállalkozásuk előnyeit, vagy éppen mit nyer a fogyasztó, ha őket választja. Amikor rávilágítottunk, hogy amúgy mik ezek a pontok náluk, jött a kérdés: miért nem mondják ki ezeket a hirdetéseikben a túlzottan általános szövegek helyett?

Lehet, hogy csupán annyi választ el a háromszoros forgalomtól, hogy ma nem indítasz el hatféle különböző marketing üzenetet tesztelésre.

Alapanyagkereskedő, éttermes: Nem vagyunk láthatóak 

Egy alapanyagkereskedő ügyfelünk arról írt nekünk a tanácsadásra felkészülő űrlapon, hogy ketten viszik a céget, sok felé szakadnak, a marketingjük hiányos, és egyszerűen láthatatlannak érzik magukat. Nagyon hasonló helyzetben volt egy éttermes ügyfelünk is, akik jó népsűrűségű helyen vannak, de növelniük kell az átmenő forgalmukat ahhoz, hogy bővíteni tudják a személyzetet. Mindkét esetben a közös felismerés a láthatatlanság, de a megoldás valójában nem az, hogy azonnal egy marketingügynökséget keresnek. Nekik sokkal inkább egy jó marketing tervre és stratégiára van szükségük. Egy ilyen stratégia logikus szakaszokra bontja az évet: először például rendbe teszik az új érdeklődők folyamatát, és ha az már stabil, arra építve bekapcsolják a hírlevél marketinget vagy a videós tartalmakat.

Gondolkozol te is tervezettebb marketingben? Átnézzük a marketinged, kidolgozzuk a marketingstratégiád! Gyere el a Minner tanácsadásra! Már több mint 1030 cégvezető vett részt üzleti megbeszéléseinken. Sok év és terület tapasztalata fog téged is a siker felé vinni! Kattints ide!

Marketingökölszabályok, ez hiányzik! 

Minden tervnél kellenek bizonyos ökölszabályok, amik mentén a döntéshozó el tud indulni. Sokan például azért nem vágnak bele a TikTokba, mert rögtön azzal az elvárással szembesülnek, hogy 50 videót kell gyártaniuk, pedig egy évben bőven elég lehet 10-12 darab is, amit többféleképpen fel tudnak használni a hirdetésekhez.

Ugyancsak fontos ökölszabály a konverzió pontos ismerete: én például kiszámoltam, hogy a 8-as klub esetében egyetlen jó Facebook poszt 24 000 Ft forgalmat hoz, ami egy nagyon tiszta, mérhető ok-okozati viszony. De az is konverzió tud lenni, ha valakinek nincs weboldala, és csak a telefonszámát hirdeti a Facebookon. Ráadásul a magyar cégeknél gyakori az úgynevezett attribúciós probléma is: a vásárlás szinte sosem egy kattintásból jön, hanem több érintési pontból, mire végül a Google SEO learatja a babért (tévesen neki tulajdonítjuk a konverziót), miközben az egész marketing gépezet dolgozott alatta.

4 óra ügyfélkiszolgálás vs 4 óra marketing 

Az öt főnél nagyobb cégeknél elengedhetetlen, hogy valaki fixen, napi négy órát csak a marketingen és a kampányokon agyaljon. Ha erre az a kifogásod, hogy 12 órát dolgozol, és ki kell szolgálni az ügyfeleket, akkor érdemes mérlegre tenni, melyik éri meg jobban. Ha négy órát az ügyfélkiszolgálással töltesz, azt hihetetlenül nehéz tovább skálázni. Ezzel szemben, ha ezt a fix napi négy órát a marketingre szánod, az folyamatosan skálázza a forgalmadat és a nyereségedet. A cég erőforrás elosztásában fel kell ismerni, hogy mi hozza az igazi növekedést, és ha napi szinten ez nem fér bele, legalább hetente egy napot – például a pénteket – erre a feladatra kell dedikálni.

Összefoglalás, konklúzió: Teszteléstől a marketingtervig 

Konklúzióként érdemes leszögezni, hogy fiatal videósokra kiszervezni a marketinget hatalmas hiba, mert ők fel sem készülnek a cégedből, és csupán TikTok videókat készítenek, de nem értenek a marketinghez és az eladáshoz. Ugyanígy fontos, hogy havi 300 000 Ft alatti marketing kiadásnál nem éri meg ügynökségnek fizetni, mert nem marad elég pénz az érdemi teszthirdetésekre. A marketing lottón nyerni és a hatodik ügynökséggel eredményt elérni nem varázslat, hanem egész egyszerűen a te pénzedből lefuttatott újabb tesztek eredménye. Ehhez viszont érteni kell az iparágat, a célcsoportot, és nagy hangsúlyt kell fektetni a marketing szövegekre és kreatívokra, mert a fogyasztó igenis szemmel olvas és lát. Ha pedig a napi négy órás agyalást összevonod egy logikusan, szakaszosan felépített stratégiával, a végén egy olyan sokrétű marketing rendszered lesz, ami folyamatosan szállítja a pénzt.

Lépj tovább! Sikeres marketing terv

Átnézzük a marketinged, kidolgozzuk a marketingstratégiád! Gyere el a Minner tanácsadásra! Már több mint 1030 cégvezető vett részt üzleti megbeszéléseinken. Sok év és terület tapasztalata fog téged is a siker felé vinni! Kattints ide!