Biztosan te is ismered a sztorit. Vállalkozók, akik büszkén mesélnek a brutális, heti 100-120 órás munkamennyiségről, mintha a kimerültség valami szupererő lenne. Jól hangzik a címlapokon, de a tudomány mást mond. (És ezt nem csak Elon Musk hangoztatja, mondjuk annak külön cikket szenteltünk: https://minner.hu/elon-musk-es-a-hustle-kultura-zseni-vagy-karos-peldakep/)
#kutatás Az Egészségügyi Világszervezet kimutatta, hogy a heti 55 óránál több munka jelentősen növeli a szívbetegségek és a stroke kockázatát. A valóság az, hogy a „hustle culture” kevésbé a cég felpörgetéséről, sokkal inkább az alapító kiégetéséről szól. Egy olyan vállalkozás, ami kizárólag az alapító erőfeszítéseire épül, egyáltalán nem skálázható: ez csak egy munkahely, cégnek álcázva.
Na, de akkor mi a megoldás?
Miért húz vissza a feladat-alapú gondolkodás?
Amikor belevágunk, a legtöbben beleragadunk a feladat-alapú gondolkodás csapdájába. Te intézed a számlázást, az ügyfélszolgálatot, a sales hívásokat, sőt, még a törött irodai széket is te javítod meg (főleg ha home officeba vagy!). A teendőlista sosem ér véget, és minden probléma nálad landol.
Termelékenynek tűnik, de ahogy David Finkel, az Inc. magazin szerzője fogalmaz, ilyenkor „a legdrágább sebtapasszá” válunk a saját cégünkben. Ugyanazokat a problémákat oldjuk meg újra és újra, ahelyett, hogy olyan folyamatokat építenénk, amelyek megelőzik őket. A napok tele vannak teendőkkel, a vállalkozás mégsem halad előre.
Ez a legnagyobb veszély: reagálunk ahelyett, hogy terveznénk. Azzal, hogy elveszünk a napi teendőkben, mi magunk gátoljuk a növekedést. Ha minden tőlünk függ, mi vagyunk a szűk keresztmetszet. A cég nem tudja túlnőni az alapító személyes állóképességét. És legyünk őszinték: a mi állóképességünknek is vannak határai. Ezeket a témákat sokszor feszegetjük itt a Minneren, Milán is írt róla a Nagy Dobás, illetve a Fókuszról szóló cikkekben, de Sárospataki Albert naptára is erősen idekapcsolódik!
A skálázáshoz szemléletváltásra van szükség: operátorból építésszé kell válnod. A „Mit kell ma megcsinálnom?” kérdés helyett ezt kell feltenned: „Hogyan lehetne ezt nélkülem is megcsinálni?”
Na, de milyen egy jó rendszer? (Nem, nem bonyolult)
A rendszerek jelentik az ellenszert a reaktív munkavégzésre. Egy rendszer egyszerűen egy olyan folyamat, amely biztosítja, hogy egy feladat mindig ugyanúgy, ugyanolyan minőségben történjen meg, még akkor is, ha te épp nem vagy ott.
A legjobb rendszereknek négy közös jellemzője van:
- Egyszerűség: Könnyen követhetők, felesleges bonyolítások nélkül.
- Dokumentáltság: A tudás le van írva és meg van osztva, nincs bezárva az alapító fejébe.
- Taníthatóság: Mások is el tudják érni a te teljesítményed 80-90%-át a rendszer segítségével.
- Mérhetőség: Az eredmények nyomon követhetők és idővel javíthatók.
Gondolj a McDonald’s-ra! Ray Kroc nem úgy skálázta a céget, hogy minden egyes hamburgert maga sütött meg. Épített egy „franchise prototípust”, egy olyan forgatókönyvet, ami annyira egyértelmű, hogy világszerte következetesen ugyanazt a Big Macet szolgálják fel. A kézikönyvek mindent részleteznek, attól kezdve, hogy hány uborka kerül a burgerbe, egészen addig, hogy mennyi ideig kell sütni a krumplit. Az eredmény kiszámítható és következetes. A McDonald’s sikere nem a hustle-ről, hanem a dokumentált, tanítható és mérhető rendszerekről szól.
Alkalmazd ugyanezt az elvet, akár kis léptékben is! Vegyél fel egy sales hívást, és írj belőle egy egyszerű scriptet. Írd le a visszatérítési folyamatot lépésről lépésre. Készíts egy ellenőrzőlistát az új munkatársak beillesztéséhez. Minden egyes dokumentált eljárás egy olyan eszköz, ami időt szabadít fel, csökkenti a tőled való függőséget, és hosszú távon növeli a céged értékét. Mert itt jön be a következő pont…
A delegálás ereje: Engedd el a gyeplőt!
Ez egy komoly téma, van is rá külön cégfejlesztési cikkünk: Cégfejlesztési ötlet 20.: Delegálás. A feladatok legyenek elvégezve, de nézzük át tömören.
A rendszerek önmagukban nem elegek. Delegálnunk is kell és ez az a lépés, aminek a legtöbb vállalkozó ellenáll. Delegálás nélkül továbbra is mi végezzük az összes munkát, legfeljebb hatékonyabban. A delegálás azt jelenti, hogy átadjuk a felelősséget, és megbízunk másokban, hogy működtessék a rendszert.
A kutatások szerint a jutalom valódi. A Gallup megállapította, hogy azok a cégvezetők, akik kiválóan delegálnak, 33%-kal magasabb bevételt termelnek, mint azok, akik nem. A hatékony delegálás megsokszorozza a hatásunkat: egyetlen ember pörgése helyett egy egész csapat összehangoltan halad a cél felé. Emellett fejleszti az embereinket is. A felelősséggel a csapattagok készségeket és önbizalmat szereznek, idővel pedig már nem igényelnek állandó felügyeletet, ami erősíti a morált és a megtartást.
Persze, történnek majd hibák. De annak az ára, hogy mindent magunkra vállalunk, sokkal nagyobb. Egy vállalkozó, aki delegálta az e-mailjeit egy asszisztensnek, kiszámolta, hogy 15 év alatt az asszisztense körülbelül 30 000 e-mailt küldött el mindössze tíz említésre méltó hibával. A visszanyert idő és fókusz felbecsülhetetlen volt. Ahogy Finkel írja, minden egyes alkalommal, amikor tisztán és érthetően delegálunk, egy lépéssel közelebb kerülünk egy olyan vállalkozáshoz, amely rendszereken, nem pedig szuperhősökön alapul.
Az igazi cél: Értékteremtés az autonómián keresztül
A rendszerek és a delegálás valódi jutalma egy olyan cég, amely tervezetten, nem pedig véletlenszerűen működik. A csapatok autonómiát kapnak, mert tudják, mit kell tenniük anélkül, hogy a főnökre várnának. Az ügyfelek következetességet kapnak, mert a szolgáltatás folyamatokat követ, nem pedig improvizációt. Az alapítók pedig visszanyerik az idejüket, hogy a növekedéssel foglalkozzanak a tűzoltás helyett.
És ami kritikusan fontos: maga a vállalkozás is értékesebbé válik. Egy olyan cég, ami a tulajdonosától függ, nem eladható. Egy olyan, ami rendszerekre épül, igen. Amikor a rendszerek a helyükön vannak, az érték nem tűnik el azzal, hogy az alapító kisétál az ajtón. Ez az, ami megkülönbözteti a virágzó vállalkozókat a túlterheltektől: olyan szervezeteket hoztak létre, amelyek a folyamatos jelenlétük nélkül is képesek túlélni és növekedni.
A hustle talán segít elindítani egy vállalkozást, de nem fogja fenntartani
A skálázáshoz rendszerekre – egyszerű, dokumentált, tanítható és mérhető folyamatokra – és a delegáláshoz való bátorságra van szükség. Legközelebb, amikor azon kapod magad, hogy ugyanazt a tüzet oltod el újra, állj meg egy percre, és kérdezd meg magadtól: Ez az utolsó alkalom, hogy megoldom ezt a problémát, vagy a végtelenségig fogom csinálni?
Ez az a pillanat, amikor abbahagyod a véget nem érő elfoglaltságot, és elkezdesz egy igazi vállalkozást építeni. A skálázható cégeket nem a non-stop pörgés, hanem a jól felépített folyamatok és az azokat működtetni képes emberek hajtják.
Elindulnál ezen az úton? Irány a Minner Cégfejlesztési ötletek rovata!
Olvasnál még a témában?
- 1 millió forintot buksz évente a munkavállalódon, és ez a minimum! Minner KEDD
- Nincs hitel, nincs befektető. Így növekedhetsz önerőből – Minner Kedd
- Cégfejlesztési ötlet 25.: Napi káoszból heti rendszer. Munkaszervezés Minner-módra
- Cégfejlesztési ötlet 22.: Vezesd a céged, ne csak dolgozz benne! Vezetői feladatok
Forrás:
Inc., World Health Organization, Gallup, Minner
Fotó:
Gemini
