Amikor 2022 végén Everette Taylor a Kickstarter CEO pozíciójába került, egy repőlórajtot vett céget kapott. Hogyan is ne? A fogyasztói megélés az volt, hogy ennek a piacnak 2010-ban annyi volt, tehát akkor így is 15 évvel éltük túl az elkerülhetetlent – ideje hagyni lefőni. A platform, amely egykor forradalmasította a crowdfunding iparágat, 20 százalékos bevételcsökkenést produkált, miközben a konkurencia egyre nagyobb szeletet hasított ki magának a piacból. Három év után viszont már egészen más történetet mond a Kickstarter, ugyanis 2025 lett a cég történetének legjobb éve mind bevétel, mind pedig a platformon költött összeg tekintetében.
Mi változott? Semmi különösebb, csak egy vezető végre meghallgatta a felhasználóit. És ez, bár banálisan egyszerűnek hangzik, a legtöbb vállalkozásvezetőnél elképesztően ritka magatartás, pedig kifizetődő tud lenni, erről írtunk is itt Cégfejlesztési ötlet 5.: Szerezzünk 1000 véleményt és havi 20% forgalom-növekedést!
A fordulópont: Kickstarter 2.0 koncepció
Taylor az első napjaiban nem klasszikus módon kezdett, ahelyett, hogy táblázatokat és pénzügyi kimutatásokat böngészte volna, számokat és dokumentumokat tologatva, olyat tett, amit a legtöbb CEO-tól idegennek tartanának (hiszen nem sok példa volt erre korábban): beszélgetett. Órákon keresztül ült le kreátorokkal, akik kampányokat indítottak a platformon. Megkérdezte őket a fájdalompontjaikról, a nehézségeikről, arról, hogy hol bukik el a rendszer…
És kiderült, hogy rengeteg helyen.
- A kreátorok küzdöttek az optimalizált kampányok felépítésével.
- Aztán, ha végre sikerült beindítani valamit, a sikeres kampány utáni teljesítés vált rémálommá,
- a szállítás és adózás pedig olyan feladat volt, amire nem készültek fel.
- Közben pedig egész harmadik féltől származó cégek épültek fel arra, hogy ezeket a hiányosságokat betömjék, megoldásokat kínálva a Kickstarter által hagyott lyukakra.
De miért ne kínálhatná ezeket a szolgáltatásokat maga a Kickstarter?
A csapat nekilátott, hogy felépítse azt, amit Taylor „Kickstarter 2.0”-nak nevezett. Teljes újragondolása annak, hogy mit jelent crowdfunding platformnak lenni. Míg korábban a Kickstarter üzleti modellje egyszerű volt (minden platformon elköltött dollárból levágtak egy szeletet, és ennyi), most Taylor meglátta a lehetőséget arra, hogy többféleképpen is pénzt kereshessenek, miközben valódi értéket adnak a kreátoroknak.
- Bevezettek performance marketing szolgáltatásokat.
- Pledge managert fejlesztettek, ami a szállítás és adózás bonyodalmait lekezelte.
- És ami talán a legfontosabb, újragondolták azt, hogy mi történik akkor, ha egy kampány véget ér.
Erre egy „late pledges” funkciót hoztak létre, ami lehetővé tette, hogy a kampány hivatalos lezárása után is érkezzenek támogatók. Az eredmény? Év-év közötti 30 százalékos növekedés ezen a fronton. A kreátorok így még több forráshoz jutottak, anélkül, hogy újabb kampányokat kellett volna indítaniuk.
#kutatás A 2024-es Kickstarter statisztikák szerint több mint 706 millió dollárt költöttek a platformon, ami új rekord. Az átlagos támogatás összege 116 dollárra nőtt, 5 százalékkal többre, mint 2023-ban.
Ez pedig talán annak is köszönhető, hogy bevezették a „pledge over time” funkciót, ami lehetővé tette a támogatóknak, hogy ne egy összegben, hanem több részletben fizessenek. Hirtelen sokkal több ember tudott magasabb összegű támogatást vállalni, hiszen nem kellett egy csapásra kifizetnie az egészet. Így (látjuk is) az átlagos pledge összeg is növekedni kezdett.
Taylor szerint ezek „no-brainer” megoldások voltak. Mégis, a Kickstarter évekig nem csinálta meg őket. Miért? Mert senki nem állt meg és nem kérdezte meg a felhasználókat, hogy mire lenne szükségük.
Reagálás a változásokra
Ezzel a szemlélettel képessé váltak arra is, hogy gyorsan reagáljanak a kreátorok változó igényeire. Amikor például a vámok és tarifák elkezdtek hullámzani, komoly fejtörést okozva a kreátoroknak, akik nemzetközi szállításokkal foglalkoztak, a váratlanul megdrágított projekteknél sokan nem tudták, hogyan kezeljék ezt. A Kickstarter gyorsan bevezetett rendszereket, amelyek segítettek ezeket a költségeket menedzselni.
Taylor tudta, hogy ezzel egyetemben a platform imázsán is dolgozni kell, mert sokakban még mindig az volt a kép, hogy a Kickstarter olyan hely, ahol emberek pénzt koldulnak az ötleteikhez.
Ez persze messze volt az igazságtól. A világ legnagyobb márkái használták már a Kickstartert új termékek piacra dobására. Hírességek, ismert nevek csatlakoztak, nem azért, mert pénzre volt szükségük, hanem mert a Kickstarteren milliós közönség vár rájuk. Emberek, akik aktívan keresik az újdonságokat, az innovációt, és készek azonnal belevágni.
Taylor kampánya arra fókuszált, hogy ezt az üzenetet erősítse: a Kickstarter reward-based crowdfunding. Vagyis a támogatók cserébe kapnak valamit, egy terméket, egy élményt, egy lehetőséget, hogy ott legyenek az elejétől fogva. És ez működött. A platform legnagyobb kampánya 2025-ben zajlott: egy kínai tech óriás, az Anker által indított eufyMake projekt, egy 2500 dolláros 3D textúra UV nyomtató. Ez a kampány 46,7 millió dollárt gyűjtött össze. Rekord.
A design és technológia kategória, ami már eddig is a legnagyobb volt a Kickstarteren, egyedül 2025-ben közel 70 százalékkal nőtt.
Social commerce
Hot take, de Taylor azt mondja, most már azon is túllép, hogy a Kickstartert crowdfunding platformként definiálja. Ő szerinte a social commerce jövőjét építi.
A közösségi média változik – mondja. Ha posztolsz valamit Instagramra vagy Threads-re, a követőid csak egy kis százaléka látja. A Kickstarteren viszont mindenki értesítést kap. Mobilizálni tudod az egész közönségedet, és közvetlenül velük kereskedhetsz. Ez nagyon, nagyon különleges.
Ez pedig az víziójában már nem a hagyományos crowdfunding kategóriájába tartozik. Ez arról szól, hogy a kreátorok közvetlenül kapcsolódnak a közönségükhöz, és abban a kapcsolatban üzleti tranzakciók zajlanak. Itt érzékeli az alkotói ökoszisztéma egy következő lépcsőfokát.
Ma a Kickstarter
Everette Taylor vezetése alatt a Kickstarter visszanyerte az erejét, és 2025 lett a platform valaha volt legjobb éve. Pedig nem találta fel újra a kereket, nem hozott létre valamiféle radikális technológiai innovációt. Egyszerűen megnézte, hogy a kreátorok mit csinálnak, hol botlanak meg, és megoldotta azokat a problémákat. És amikor kiderült, hogy vannak új problémák, akkor azokat is megoldotta. (Bumm.)
Gyakran arról van szó, hogy odafigyelsz, gondoskodsz, reagálsz a közösségedre (és hogy nem félsz változtatni azon, ami nem működik). Mégis milyen kevesen csinálják.
Pedig ez nem csak a Kickstarterre igaz. Bármely vállalkozásra, bármely cégvezetőre, bármely startupra. Még a Minnerre is.
A Kickstarter statisztikái egyébként azt mutatják, hogy 2024 szeptemberéig több mint 8,25 milliárd dollárt gyűjtöttek össze kampányok világszerte. Az átlagos sikerráta 41,71 százalék volt, ami azt jelenti, hogy az indított projektek közel fele elérte a finanszírozási célját. De a sikeres kampányok többsége nem óriási összegeket hozott. A statisztikák szerint a sikeres projektek 66,4 százaléka 10 ezer dollár alatt maradt. Csak 4,2 százalék gyűjtött 100 ezer dollárnál többet. A legnagyobb kategória, a játékok kategória 2024 novemberére több mint 45 ezer sikeresen finanszírozott projektet számlált. A zene, dizájn, és technológia kategóriák követték.
Olvasnál még a témában?
- Vásárlás utáni értékteremtés: 7 eszköz a visszatérő ügyfelekért
- Mi az az ügyfélélmény? Hasznos ez a cégemnek? Példák, ötletek
- Millió dolláros hétvége: Így építs üzletet a sztorizás erejével – MELLÉKES
- Cégfejlesztési ötlet 28.: Marketing book létrehozása.
Forrás:
Entrepreneur, Kickstarter, Statista, Semafor
Fotó:
Canva
