Vállalkozni piszok nehéz, céget vezetni szintén. Annyi minden tényező ellened van, hogy csoda, hogy épp ésszel sikerre tudjuk vinni a cégünket. Egyszerre kell helytállnod szinte adószakértőként, könyvelőként, marketingesként, termékfejlesztőként, digitális guruként, főnökként, a saját területeden szakértőként, reagálni a konkurenciára és a trendekre. Na még mielőtt elveszem a kedved a vállalkozásépítéstől szeretnék bemutatni olyan tényezőt, ami akkor is segít, amikor mondjuk tehetetlennek érzed magad a gazdasági körülmények miatt, vagy más egyéb tényezők gátolják a kiegyensúlyozott teljesítményt. Igenis lehet élvezni a cégépítést!

Kompetencia kihívás

Kezdjük egy fontos tényezővel. Ahogy a bevezetőben is említettem rengeteg szituációban kell helytállni a cégvezetőnek egy vállalkozás építése közben.

Ha egy sikeres cégvezetőt nézünk, akkor ő rendszeresen csinál olyan dolgot, amit előtte soha az életben nem csinált. Sőt sok esetben nem is tudja, hogy akkor most ez jó lesz, mi kell még hozzá, hogy sikeres legyen adott dolog, projekt, kezdeményezés (igen tanulni kell, de sok szituáció valójában új és új és új). Ez eszméletlen nagy kognitív teher az agy számára, mert folyton ott lebeg a félelem a kudarctól, az agy erőforrásait nagyban igénybe veszi ez a kihívás.

A kiegyensúlyozott teljesítmény olyan állapotot jelöl, ahol a vezető képes fenntartani a fókuszt, a döntési képességet és a belső energiát a külső turbulencia ellenére, hatékonyan elkerülve a kiégés jeleit. A mikro sikerek mechanizmusa kulcsfontosságú ebben a folyamatban.

Haladok?

#kutatás: Teresa M. Amabile, a Harvard Business School professzora és Steven J. Kramer pszichológus által végzett kutatás (The Progress Principle) megállapította, hogy az egyéni érzelmi, motivációs és kognitív állapotot elsősorban az előrehaladás érzése befolyásolja a jelentőségteljes munkában. Ez a haladás elve.

Minél gyakrabban tapasztalják az emberek a haladás érzését, annál valószínűbb, hogy hosszú távon kreatívan produktívak maradnak. Amabile és Kramer hangsúlyozzák, hogy még a látszólag jelentéktelen, mindennapi események is, amelyek előrehaladást mutatnak, jelentős különbségeket eredményezhetnek a jóllétben és a teljesítményben. Ez a napi előrehaladás beállítja a termékeny hangulatot („productive tone”) az egész napra.

Ha a nagy áttörést hajszolod, akkor nem veszed észre, és nem figyeled a mikro sikereket, ami érezteti veled az előrehaladást és így segít kiegyensúlyozottnak maradnod.

A mikro sikerek lényege, hogy azonnaliak, kézzelfoghatók és kontrollálhatók. Ez a három attribútum közvetlenül ellensúlyozza a tehetetlenség érzését, amelyet a túl nagynak érzékelt problémák keltenek. 

Dopamin

A mikro sikerek pszichológiai hatása mögött neurobiológiai alapok húzódnak. Az apró, mérhető előrehaladás a legmegbízhatóbb módszer az agy jutalmazási rendszerének aktiválására, főként a dopamin felszabadításán keresztül, amely azonnali fókuszt, motivációt és jóllétet eredményez

Egy nagy kudarc, már nem nagy kudarc, mikro sikerek mellett

Amikor egy nagy horderejű cél meghiúsul, a vezető hajlamos lehet a belső tulajdonításra, vagyis saját képességeinek megkérdőjelezésére („én vagyok a hibás”). A mikro sikerek rendszeres ünneplése és dokumentálása azonban csökkenti a nagykudarccal járó hiba tulajdonításának intenzitását.

Ha a rendszeres napi és heti előrehaladás dokumentálva van, ez objektív bizonyítékot szolgáltat a vezető kompetenciájáról és az erőfeszítés konzisztenciájáról. Ennek eredményeként a kudarc egy elszigetelt eseménynek tekinthető, amelyből tanulni lehet, nem pedig az általános inkompetencia jele. Ez a perspektíva jelentősen felgyorsítja a felépülést és a reziliencia megerősödését. 

Mi a módszertan? Milyen eszköztárat használjak erre?

Meg fogsz lepődni, de egy cégvezető életében az előrehaladás érzését nemcsak az üzleti mikro sikerek segítik.

Tanulmányok és könyvek tömkelege említi az ágy bevetésének gyakorlatát. Az ágy bevetése a nap első, sikeresen elvégzett feladata. Ez az apró győzelem azonnali büszkeségérzetet kölcsönöz. Ez a befejezett feladat ösztönöz arra, hogy a vezető elvégezzen egy újabb, majd még egy feladatot, ami a nap végére sok elvégzett feladattá áll össze. Ez a pozitív visszacsatolási hurok segít beindítani a jó szokások láncolatát (habit stacking), ami növeli a napi produktivitást.

De ez lehet egy reggeli köredzés, 5-7 perc átmozgató edzés is.

A mikro sikerek, apró cselekedet megerősíti azt az elvet, hogy a kis dolgok is számítanak. Ha valaki a kis feladatokat sem képes helyesen elvégezni, valószínűleg a nagy, összetett célokkal is nehezen fog boldogulni.

Kellenek tehát az apró győzelmek!

Üzleti oldalról nézve érdemes olyan keretrendszereket bevezetni, mint a:

OKR
Az OKR lényege, hogy kevés, de ambiciózus célt tűzöl ki és mellé egyértelmű, mérhető kulcseredményeket rendelsz. Segít fókuszálni, a vállalkozó nem aprózódik el, és a teljes csapat ugyanabba az irányba húz. Kifejezetten alkalmas arra, hogy láthatóvá tedd a heti előrehaladást, tehát jól összeér a mikro sikerekkel.

SMART célok
A SMART cél meghatározás kikényszeríti a konkrétumokat, nem lehet mellébeszélni, sem túl tág célokat kitűzni. Azonnal egyértelmű lesz, mit kell csinálnod, mikor és milyen eredménnyel, ez pedig csökkenti a vállalkozókra jellemző döntési túlterhelést. Stabil alapot ad a napi és heti mikro sikerek megfigyeléséhez.

Kanban tábla
Egy egyszerű vizuális eszköz, ahol látod, mi van „to do”, mi van folyamatban és mi készült el. A cégvezetők gyakran túlterhelik magukat, a Kanban viszont kegyetlenül megmutatja a valóságot, mennyi feladat ül rajtad. A kártyák „Done” / Kész oszlopba húzása maga a mikro siker élmény, ráadásul naponta többször.

Daily standup, vagyis napi háromkérdéses ön-check
Reggel három kérdés megválaszolása: mit akarok ma előrevinni, mi a legfontosabb, mi az akadály. Pár perc az egész, mégis tisztítja a fókuszt és segít kezelni a káoszt. A nap végén hasonlóan rövid lezárással össze tudod szedni a napi mikro sikereket.

Heti értékelő rutin
A heti visszatekintés meglepően erős mentális stabilizáló eszköz, mert egyben látod az apró előrehaladásokat. Ezzel megelőzöd azt a tipikus cégvezetői hibát, hogy mindig csak a hiányt veszed észre. A review segít újra keretezni egyes kudarcokat és valójában tudatosítja, hogy rengeteget haladtál. – Lásd sikere cégvezető naptárja cikk.

Eisenhower-mátrix
Egyszerű, de brutálisan hasznos döntési rendszer, ami segít kiszűrni a zajt a napodból. Ha folyamatos a túlterhelés, a mikro sikerek sem tudnak érvényesülni. Ezzel a mátrixszal azonnal különválik, mi számít tényleg és mi csak égeti az időt.

Habit stacking. Szokásláncok építése
A lényeg, hogy a meglévő napi rutinokhoz kapcsolod az új, apró szokásokat, így sokkal könnyebb fenntartani őket. Ez a mikro sikerek egyik legerősebb támogató rendszere, mert automatikusan termeli az apró győzelmeket. Nem kell hozzá akarat, a rendszer dolgozik helyetted.

Micro KPI rendszer
Nem csak nagy pénzügyi mutatókat érdemes mérni, hanem olyan kis indikátorokat is, amelyek gyors visszacsatolást adnak. Ilyen lehet például a heti ajánlatkérések száma, a sales hívások darabszáma, vagy a weboldali CTA kattintások. Ezek a kicsi, de rendszeres adatok bizonyítják, hogy haladsz, még akkor is, amikor a nagy eredmény késik.

Sok sikert!

Olvasnék még a témában!

• A sikeres vállalkozók naptára. Ez a cégvezetők munkája hétfőtől péntekig
• A naplóírás miatt lesz sikeres egy cégvezető, vállalkozó? Részben!
• Sikeres célkitűzési módszerek, hogy véghez vidd az idei terveid. SMART célok példákkal [kutatás]

How small wins unleash creativity – Teresa M. Amabile – 2011
Fotó: Canva