Manapság már majdnem mindenre ráhúzzák a mesterséges intelligencia (AI) jelzőt. De tudtad, hogy nem minden AI, amit a köznyelvben annak hívunk? Vajon hogyan döntheted el, hogy neked valóban erre a technológiára van szükséged, vagy egy ügyesen megírt kód is megoldaná a dolgot? Ebben a cikkben üzleti példákon keresztül mutatom meg, mikor és miért érdemes az egyik vagy a másik megoldást választani. Tarts velem, és garantálom, hogy a végére tisztábban fogod látni, melyik illik a legjobban a vállalkozásodhoz! Sőt, megismertetlek a legújabb őrülettel, a funkcionális AI ügynökkel!
Tisztázzuk egyszer s mindenkorra, hogy mi a különbség a két rendszer között!
Sokan összekeverik az AI-t a kódalapú rendszerekkel, pedig a kettő között óriási a különbség. Míg az AI képes tanulni és alkalmazkodni, a kódalapú rendszerek előre meghatározott logika szerint működnek. Ezért fontos érteni a különbségeket, hogy ne fizessünk feleslegesen egy olyan rendszerért, amely valójában nem felel meg az igényeinknek.
Milán például nemrég jött rá, hogy a reggeli jegyzet e-mailje amit automatizálva kap randomizálva az üzleti jegyzeteiből AI nélkül is, puszta kódolással megoldható! Ha viszont összetettebb igényeket kell kielégíteni (Pl.: Összefoglalni kell egy jegyzetet, módosítani, ötleteket adni hozzá, vagy naptár szerint priorizálni) az már AI.
Biztosan kell használni AI-t az üzleti folyamatunkba? Ezt a kérdést sose felejtsd el megválaszolni, mielőtt egy új szoftverre előfizetsz.
Nézzük egy kicsit szakmaibb szemüvegen keresztül:
Először is, fontos megérteni, hogy a kód alapú rendszerek hagyományos megoldásokat kínálnak olyan helyzetekben, ahol:
- Az üzleti igények pontosan definiáltak.
- A folyamatok jól strukturáltak, szabályalapúak és statikusak.
Ezekben az esetekben a szabványos fejlesztés gyors és költséghatékony, hiszen a szoftver pontosan az előre megadott szabályokat követi.
Például egy e-kereskedelmi platform fizetési rendszere vagy egy raktárkészlet-kezelő alkalmazás tipikusan ilyen, ahol a célok és a műveletek egyértelműek. Másik példa lehet egy egyszerű statikus weboldal, ennek felépítéséhez tökéletesen megfelel a kód alapú rendszer, hiszen minden adott felhasználói kérésre ugyanazt azt az eredményt teljesíti. Pl.: Kapcsolat menüpontra kattintva, a kapcsolati aloldalra irányítja a rendszer a felhasználót. Ezek a rendszerek 10-ből 10 alkalommal ugyanazt a metódust használják és ugyanarra az eredményre jutnak. Nem képesek tanulni vagy alkalmazkodni új helyzetekhez, hanem kizárólag a beléjük kódolt logika szerint végzik el a feladataikat, ám működésük módosítható, kibővíthető szoftverfejlesztő által. A kód alapú rendszerek kiválóak az egyszerűbb, ismétlődő feladatokhoz. Előnyük: gyorsan telepíthető, (relatív) költséghatékony, könnyen módosítható, modularizálható és nem utolsó sorban nagyobb kontrollunk van felette.
Ezek a rendszerek rendkívül hasznosak az egész szervezet és a felhasználó számára is, de a működésük szigorúan kódalapú, és habár néha olyan varázslatos dolgokat produkál, hogy már-már AI-nak tűnik, mégsem az!
Mikortól van szükség AI-ra?
- Ha óriási adatmennyiség feldolgozása a cél és a rendszernek napi szinten több millió adatot (pl. vásárlási szokásokat, ügyfélkérdéseket) szükséges elemeznie.
- Ha a döntéshozatal összetett, vagy dinamikus környezetben történik, és rendkívül gyorsan kell reagálni: Ilyen például a dinamikus árazás vagy személyre szabott ajánlatok esete. (Webshopnál egyedi ajánlat, upsell, stb.)
- Komplex mintázatokat kell felismerni: Ha az üzleti problémákhoz a szabályalapú megközelítés már nem elég rugalmas vagy hatékony, illetve azon példák amelyeket emberi szabályokkal nehéz vagy lehetetlen modellezni.
Az AI különösen hasznos, ha predikciókra, ügyfélszegmentációra, személyre szabott ajánlásokra vagy akár automatizált ügyfélszolgálatra van szükség. Gondoljunk például egy chatbotra, amely 24/7 válaszol az ügyfélkérdésekre, vagy egy algoritmusra, amely megjósolja a készletigényt a vásárlási trendek alapján.
Eszedbe jutott már olyan terület ahová passzolna?
A mesterséges intelligencia két típusa – Dobozos termék, vagy saját?
A cikk további részét előfizetőink olvashatják. Kerülj előnybe a piacodon, szerezz páratlan üzleti szemléletmódot a Minner Előny előfizetésben.
A cikkben még erről lesz szó:
- Az MI két formája
- AI agentek, AI ügynökök
- A címben említett AI hotel példája
- További példák, kudarcokról is szó lesz
- Így haladj tovább, így használd a cikkben leírtakat.
Olvasnál még AI témában?
- Az AI-tól a vállalati költségvetésekig: befektetők jóslatai 2025-re | Minner
Google Search? AI! Felforgatják a keresőmotorok világát – a tiédet is! | Minner - GenZ: Miért és hogyan használják munkájuk során az AI-t | Minner
- AI bevezetése a cégedbe? Itt a házifeladat! | Minner
- Hogyan döntötte meg a ChatGPT az online oktatást? – Diszruptív innováció | Minner
- AI számokban: több mint 1 millió ember fizet érte! De kik és mire használják? | Minner
- Mesterséges intelligencia a vadkeleten: Llámák, unikornisok és a magyar Kojot | Minner
- Az AI-tól a vállalati költségvetésekig: befektetők jóslatai 2025-re | Minner
Forrás:
https://www.fastcompany.com/91259781/an-ai-powered-hotel-is-coming-to-las-vegas
https://index.hu/kulfold/2024/06/19/egyesult-allamok-mcdonald-s-mesterseges-intelligencia-rendeles
Kép: Canva