Figyelj, valós sztori: 2020-ban egy Scott nevű emberke egyedül viszi a buffalói szagtalanító-márkáját, az Azunát, a havi bevétel pár ezer dollár körül mozog, és ő maga sem tudja, hogy a dolog „működni fog-e egyáltalán”. Az egyik ilyen éjszakán összerak egy egyszerű, statikus Facebook-hirdetést, ami a teafaolaj-alapú illatosítóit hasonlítja össze a gyertyákkal, a konnektorba dugható szagtalanítókkal és az aeroszolos spray-kkel.

Tele helyesírási hibával. (Mostmég) nem direkt, figyelmetlen volt, van ilyen, néha Milán is bele fut egy-kettőbe (és sokszor szólnak is a kommentelők! oops).

Ez történt esetünkben is: a kommentelők azonnal szétszedték. „Hogy akarsz eladni egy terméket, ha azt sem tudod helyesen leírni?” De Scottot ez éppen annyira nem érdekelte, nem kezdett szabadkozni, nem törölte vagy szerkesztette a hirdetést, nem kért elnézést. Egyszerűen leállt vitatkozni, játszani, mintha trollokkal kötekedne…

Az eredmény? Kb. 17 000 lájk és 5000 komment – a márka valaha volt egyik legjobban teljesítő hirdetése. A pandémia miatti takarítószer-láz hullámára felülve az Azuna májusban 105 000 dollárt termelt. Ma 75 főt foglalkoztat, kétszeres Inc. 5000-listás, és Scott szerint idén 100 millió dollár felett lesz az árbevétel.

Egy elgépelt hirdetésből.

Na de. Működik ez mindenkinek? És mennyi idő után látunk át ezen a marketinges szitán mint felhasználók?

Ne dőlj a kardodba, ha véletlen elírtál valamit. Persze figyelj oda, legyenek jól megfogalmazva a szövegeid, hirdetésed…. DE azok a negatív beszólogatók, hogy azért nem vásárol, mert elírás van azt bátran hessegesd el. Csináld a céged, törj előre! De mégegyszer, figyelj oda, hogy legyen azért rendbe a szöveged. És most nézzük meg, hogyha direkt csinálnád, mi lenne.

Mindenki elgépel néha, de egyre többen direkt

Tehát 6 évvel ezelőtt véletlen botlottunk bele ebbe a jelenségbe, azóta viszont egyre több marketingszakember használja tudatosan az elírást, a szóismétlést, a grammatikai bakit figyelemszerzésre. Pl. Coors Light a 2025-ös Super Bowl-kampányában több újsághirdetésben és digitális óriásplakáton is refreshment helyett refershment-et írt. Erre épült az egész kampány…

A logika kézenfekvő, és pontosan az, amit a Minneren az elérésről szólva már körbejártunk: a figyelem a tölcsér teteje, és a hiba megállítja a görgetést. Az agyad észreveszi, hogy valami nem stimmel, megállsz, visszacsekkolod és már bent is vagy az interakcióban…

Miért/hogy működik?

Mert az emberek imádják megmondani neked, hogyha tévedsz!

Ez e-mail marketingnél is működik! Lelankadt egy listád? Aligha van egyszerűbb módszer a figyelem felkeltésére, mint egy elgépelt tárgysor. Na jó, ez talán túlzás, kommentben majd kérdezzétek meg Vavrek Balázst!

Szóval: elgépelés = ingyen engagement = pénz?

Ne olyan gyorsan.

Nem mindenhol és nem mindenkinél megérős ez a technika.Pl. B2B esetén peched van, más cél, más közönség. 

Volt aki próbálta: egy vendéglátóipari beszállító bolt fogyasztói piacra törésnél próbálta ki, hogy duplikált egy szót egy papírtermékekről szóló grafikában, és fizetett kampányként futtatta több platformon. Instagram, Facebook, LinkedIn: semmi. Se komment a hibáról, se változás a lájkokban, kattintásokban, leadekben. Reddit: berobbant – 48 óra alatt a cég átlagos engagementjének több mint 15-szöröse, tucatnyi komment.

De. A redditesek leleplezték. Többen is rámutattak, hogy a szóismétlés nyilvánvalóan szándékos, figyelemhajhász trükk… Azóta alanyunk nem is használ sem elgépelést, se semmi ilyen trükköt. De a konlkúzió, amit levont ebből talán fontosabb: amikor B2B cég vagy, a reputáció nagyon fontos. Nem jó a hírnevednek, ha az emberek felismerik, hogy taktikákkal próbálod rákattintani őket a linkre.

Mondhatjuk tehát, hogy a hack akkor működik, amikor nem látszik? Illetve, hogy minden területnek megvannak a maga fogásai, B2B esetében valószínűleg nem a figyelemhajhászat kell e célod legyen… vagy legalábbis nem ilyen módon.

Ehhez kapcsolódva amúgy: Mit csinál egy vállalkozó a Redditen? És kiket keressen ott a te céged?, plusz: Hogyan marketingelj a Redditen? 4 módszer vállalkozóknak

Van olyan engagement, amit nem akarunk?

Mert, ha itt egy kicsit ugye az interakciókra vagy azok mögé nézünk, hogy sok esetben negatív kommentek, okoskodók és hasonlók jönnek, akkor felmerül a kérdés, hogy kell nekünk az eféle tartalom a posztjaink alatt? Lehet, hogy igen, lehet hogy nem. De tudjuk, egy bizonyos szint fölött nem megyünk bizonyos szint alá…

Ami azért szomorú egyébként, mert a közösségi média, meg a mindenféle algoritmus sok esetben ezeket a szint alatti, nagy elérést generáló dolgokat minősíti előnyös helyzetben. Nem kell messze mennünk, elég ha csak a választási kampányokra gondolunk. 

De nézzük kicsiben. Ha emellé vesszük a Facebook új funkcióját, ami a posztonkénti elérésekért fizet, ugyanezt látjuk. Ehhez itthagyok egy posztot, amit ma dobott elém az algo:

“Ez elkeserítő. Kitettem egy képet, amin megköszöntem a közönségnek, hogy eljöttek. 16 centet kerestem vele. Kiraktam Pamkutya Norbival egy közös képet: 2 dollárt fizetett a Meta. Tegnap Regán Lilivel készítettem közös fotót. Soha életemben összesen ennyi negatív kommentet nem kaptam, mint itt. Közben ez a kép egy nap alatt 35 dollárt termelt nekem. Elszomorodtam. Tényleg a gyűlölet és a harag a kifizetődő?”

Teszt: neked mennyi pozitív vagy semleges kommented maradna, ha a negatívokat mind kitörölnéd a legjobb elérésű kampányod alól?

Akkor most elgépeljünk vagy sem?

Nézd, két dolgot minimum át kell gondolnunk:

• Az egyik a közönség mérete és közelisége. Egy 170 000-es TikTok-megtekintésnél a 500 gyűlölködő komment eltűnik a zajban. Egy magyar KKV Facebook-oldalánál, ahol a posztjaidat ugyanaz a 2000-5000 ember látja hétről hétre, a kommentelők ismernek téged. Nem anonim trollokkal állsz szemben, hanem potenciális ügyfelekkel, akiknél a „jaj, ez amatőr” érzés egyszerűen beépül (és az nem jó!). B2B-ben, a magyar döntéshozói közegben (ahol a vevőd jó eséllyel személyesen ismer) a reputációs kockázat szintén fennáll.
  
• A másik a platformkülönbség, ami a cikkből is kibukkan. Ugyanaz a trükk Redditen 15-szörös engagementet hozott, LinkedInen semmit. Nálunk ez azt jelenti, hogy a zárt szakmai csoportban, a hírlevél-listán, ahol ismert névvel vagy jelen, a szándékos hiba nem olyan jó hack eszköz. A hideg, algoritmusos felületeken működik, de láttuk, lehetnek nem kívánt következményei, ára.

Az elgépelés figyelmet kölcsönöz, de önmagában nem érték és nem feltétlenül stratégia. Eszköz lehet a jó környezetben és a jó reakcióddal. Aki tud játszani a trollokkal, annak a hiba kampó; aki nem tud, hát… 

Nálatok volt már ilyen? Jött be valaha egy véletlen elírás, vagy pont fordítva: a legkomolyabb posztodat szedte szét a kommentmező egy apró bakin? Megérte?

Olvasnál még a témában?

• A figyelem kölcsönzött. A tekintély megmarad.
• Üzleti hack kezdő vállalkozóknak, amit 200+ üzleti tárgyaláson tanultam meg
• A Minner hack-kampány. Áldozat leszel, vagy te töröd fel a kódot?
• A marketingpszichológia 6 trükkje, amit a legnagyobb márkák már használnak
• Hirdetésre, marketingesre milliók, eredmény nulla. Magyar cégek elakadásai 1. rész

Forrás:
Inc, Minner

Fotó:
Google, Flow