Az ünnepi időszak közeledtével egyre fontosabbá válik, hogy hatékony megoldásokat alkalmazzunk a vásárlók figyelmének megragadására és a bevételek növelésére. Míg sokan a közösségi médiát tartják a jövő marketingeszközének – és a személyes márkaépítés során valóban ez az elsődleges (lsd. Balogh Tamás vagy Mándó Milán) –, az email marketing ereje még mindig kiemelkedő! Az Adobe előrejelzése szerint a 2024-es ünnepi szezon minden idők legnagyobb online költését hozhatja, ami elérheti a 240,8 milliárd dollárt az Egyesült Államokban.

Hogyan tudod kihasználni az email marketing erejét az ünnepi időszakban, hogy hatékonyan zárd a sales funneljeidet? Adatokkal, statisztikákkal és bevált stratégiákkal az email kampányokon keresztül – egyenesen a fa alá.

Az e-mail jelentősége az ünnepi időszakban

Az ünnepi vásárlási láz során a vásárlói döntéseink megnyerése versenyfutássá válik. Míg a közösségi média segíthet az érdeklődés felkeltésében, az e-mail marketing az a csatorna, amely közvetlenül képes elérni a vásárlókat és zárni az üzleteket. Az e-mail marketing közvetlen, személyre szabott kapcsolatot teremt a márka és a vásárló között, melyet semmilyen más csatorna nem képes helyettesíteni.

A statisztikák egyértelműek: 

• Több vásárlás, nagyobb költés: Azok a vásárlók, akik e-mail kampány alapján vásárolnak, akár 138%-kal többet költenek, mint azok, akik nem vásárolnak e-mail segítségével. Ez azt jelenti, hogy az e-mail egy igazi aranybánya lehet a vállalkozások számára, különösen az ünnepek során.
• Előkészületek fontossága: A vásárlók közel 46%-a már november előtt megkezdi az ünnepi bevásárlást, ezért kulcsfontosságú, hogy ne hagyjuk az e-mail kampányokat az utolsó pillanatra.

Az e-mail kampányok megtervezése és kivitelezése időigényes feladat. Roger Sterling szavaival élve a Mad Men-ből: „Később van, mint gondolnád.” Készülj fel már tegnap, hogy az ajánlataid időben a vásárlók elé kerüljenek. 

Ezt egy korábbi cikkünkben is jeleztük már: Végre elindult a webshopod! Lehet, hogy már el is késtél az e-mail marketinggel?

Mire figyelj?

1. Exkluzív ajánlatok feliratkozóknak
   Az ünnepek során az emberek különösen szeretik, ha exkluzív ajánlatokat kapnak. A ZeroBounce felmérésében résztvevő e-mailes vásárlók 40%-a kifejezetten az ajánlatok miatt nézi a beérkező leveleket, ezért érdemes kiemelkedő ajánlatokkal megjelenni, hogy növeld az elköteleződést és a vásárlási hajlandóságot.

2. Automatizálás és mobiloptimalizáció
   Az automatizált e-mailek segítségével növelhetjük a konverziókat, ugyanis az ilyen e-mailekre kattintók 40%-a vásárol is. Továbbá a 2024-es ünnepi szezon várhatóan a „legmobilabb” lesz, az Adobe szerint a vásárlások 128,1 milliárd dollár értékben mobil eszközökön keresztül történnek majd, így a mobiloptimalizáció elengedhetetlen.

Az optimalizálatlan e-mailek akár 70%-a azonnal törlésre kerül, ha a tartalom nem jelenik meg megfelelően, ami komoly veszteséget jelenthet az ünnepi forgalom szempontjából.

A mobiloptimalizált e-mailek esetén fontos figyelembe venni a következő szempontokat:

• Rövidebb tárgysorok: Mobil eszközökön a hosszú tárgysorok nem mindig láthatóak teljes egészében, ezért a rövidebb, lényegre törő tárgysorok javíthatják a megnyitási arányt.
• Egyszerű dizájn: A vizuális elemeket úgy kell kialakítani, hogy könnyen betölthetőek legyenek, a gombok pedig elég nagyok legyenek a könnyű kattinthatóság érdekében.
• Reszponzív elrendezés: Az e-mail tartalma rugalmasan alkalmazkodjon a különböző képernyőméretekhez.

Az Adobe által közölt statisztikák alapján a mobilbarát e-mailek átlagos megnyitási aránya 15%-kal magasabb, mint a nem optimalizált e-maileké. Ezért a mobiloptimalizáció nemcsak a kampány sikeressége szempontjából fontos, hanem alapvetően befolyásolja a vásárlói élményt is.

3. A leárazások struktúrája
   Az Adobe ünnepi kedvezménydiagramja segítségével könnyen megtervezhetjük a legjobb időpontokat a jelentős kedvezmények alkalmazására. Vannak napok, amikor különösen nagy árengedmények várhatók, és ha ekkor célozzuk meg a vásárlókat, optimalizálhatjuk a kampányainkat, és növelhetjük az eladásokat.

Az adatok elemzése és a kampányok folyamatos optimalizálása szintén kulcsfontosságú. A megnyitási és kattintási arányok, illetve leadek elemzése lehetőséget ad arra, hogy folyamatosan javítsuk a kampányokat, és pontosan megértsük, kiknek és mire van szükségük.

A kampányok során az adatvezérelt megközelítés és a személyre szabott üzenetek kombinációja segíthet abban, hogy a vásárlók úgy érezzék, az üzenetünk valóban rájuk szabott, és tényleges figyelmet fordítunk az igényeikre. Az Adobe statisztikái szerint a generatív AI és a fogyasztói magatartás összekapcsolása révén az ünnepi kampányok személyre szabása jelentősen növelheti az eladásokat, hiszen a fogyasztók 70%-a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan cégtől, amely figyelembe veszi az igényeiket és érdeklődési köreiket.

Az e-mail marketing nemcsak a termékek vagy szolgáltatások eladásáról szól, hanem a vásárlói kapcsolat építéséről is. Ez azt jelenti, hogy az ünnepi időszak után is folytatni kell a kommunikációt a vásárlókkal, hiszen a lojalitás kialakítása hosszú távon biztosítja a sikert.

Utolsó simítások

Egy vonzó tárgysor az ünnepi e-mail kampányok kulcsa lehet: az az elem, amely elkapja a vásárló figyelmét a zsúfolt beérkező levelek között. Egy jól megválasztott tárgysor és az időzítés a két összetevő, amelyek biztosítják, hogy a megfelelő módon érjük el a vásárlókat – amikor éppen a leginkább fogékonyak a tökéletes ajándékra. Honnan tudjuk ezt? Felkészültek vagyunk: teli adatokkal, lehetőségekkel és automatizációkkal – hiszen mi vagy a saleseseink sem ülhetünk folyamatosan ott a levelezőrendszer és a CRM előtt.

Ezek a funnelek nemcsak az ünnepi időszakban segítenek kiemelkedni a tömegből, hanem alapot teremtenek a hosszú távú sikerhez is. Az ünnepek elmúltával is emlékezni fognak ránk a vásárlók – és nem csak azért, mert segítettünk nekik megtalálni a tökéletes ajándékot, hanem mert érezték, hogy figyelünk rájuk, és törődünk az igényeikkel – ami nekünk egy bonyolult folyamat, az nekik egyszerű vásárlói útvonal. Ez az, ami valóban a sikeres e-mail marketing alapja!

Merre tovább? Konkrét tervet szeretnél? Irány a Minner Előny cégfejlesztési cikke → E-mail marketinggel növelni az ügyfélélményt és a forgalmat

Olvasnál még a témában?

• E-mail marketing statisztikák. Mit mérj, és mi számít jónak?
• Webáruház e-mail marketing 2024-es trendek. 2,2 millió forint bevétel egy e-mailből?
• Asztalon hagyott pénz az e-mail marketing. Így működik, így növeli a bevételed [podcast]
• Berobbanó növekedési stratégiák cégeknek: e-mail ajánlói rendszer, hírlevél sorozat, rövid videók