Volt már olyan érzésed, hogy jön a bevétel, de valahogy csak nem akar kijönni a hó végén a profit a cégedben? Az árazás, erőforrás számítás új dimenzió nyíltak meg számomra néhány évvel ezelőtt, amikor ledöbbentem, hogy mennyire veszteséges szolgáltatást vezettünk be. Bár megfordítottuk pozitívba, de a végén az jött ki, hogy olyan területről veszünk el erőforrást, ami ennek többszörözést tudja hozni. Mi ez a téma? Főként árazás és erőforrás optimalizáláshoz kapcsolódik.
A tartalomnak a célja, hogy beleláss egy esettanulmányon keresztül egy rosszul árazott termék mögötti számolásba, továbbá ezek alapján abba a termékfejlesztésbe, ami pozitívba húzta a számokat.
A konzultációs nap szolgáltatás 1. felvonás
Éppen a délutáni konzultációs napunkra készültünk, amikor is az irodaház floorman-je hozzám szegezi a következőt: „Jó kis pénz van ezen a konzultációs napon. 3 fő, fejenként 60 000 forint, 180 000, marad is, mindössze négy óra alatt. Gratulálok Milán!”
Akkor én felé fordultam és mint Columbo mondtam, hogy: „De várj, van itt még valami!” Mondtam neki, hogy itt lehet 4 óra, de volt 4 óra felkészülés, és még holnap is lesz velük dolgunk. Na ekkor elkapott egy érzés, lehet ez meg sem térül? Sőt 21 munkanapból 2-őt lehet ez az egész lefed? Ekkor tudatosult bennem, hogy új tehetséget szereztem, méghozzá azt, hogy miként kell sok pénzt veszíteni.
Először is nézzük meg mi volt a kiindulási termék, majd számoljunk. Fontos az üzleti életben a szolgáltatás esetében is sok esetben használjuk a termék szót. Termékfejlesztés esetében például egy szolgáltatást nyújtó cégnél szintén azt értjük, hogy szolgáltatását fejlesztjük. Utóbbi viszont nagyon bénán hangzik.
Konzultációs nap szolgáltatás röviden:
- 3 fő, vagyis ügyfél vesz rajta részt – Cél: A vállalkozást átnézni, megnézni mit lehet javítani, fejleszteni, problémákat átbeszélni, lehetőségeket keresni. + több vállalkozó egyszerre vesz részt rajta, így extra élmény.
- 14:00-18:00 között tartjuk
- Előtte felkészülés,
- végtermék még pluszban egy 4-6 oldalas anyag – ún. Minner terv dedikáltan az ügyfélnek (ezen másnap dolgoztunk a jegyzeteink alapján).
- Jegyár, részvétel díja: bruttó 59 000 Ft, vagyis nettó 46 000 forint.
- Hirdetésekből tereljük rá az embereket.
- Erőforrás: Minner részéről 3 fő vett részt + 1 coach, aki csak inkább facilitátor volt.
- A konzultációs nap egy csoportos tanácsadásként is felfoghatjuk. 2 fő workshopon vesz részt, 1 fő jött hozzám 1 órás tanácsadásra és majd vetésforgóban jött hozzám a következő, előző ment a többiekhez.
Konzultációs napra számított bevételi-költség adatok:
Igazán dőzsöltünk a pénzben! Nem!
1,5 napnyi erőforrást használtunk fel azért, hogy 69 000 forint veszteséget csináljunk. Eközben abba az álomvilágba ringathattuk magunkat, hogy ez pozitív. Sokszor az emberi erőforrás költségeivel nem számolunk egy projektben, ami nagy hiba lehet. 6 ilyen alkalmat megcsináltunk, ami 414 000 forint veszteséget hozott a Minnernek, későn kapcsoltam. Továbbá éreztem végig, hogy túl sok idő megy el rá.
Na, de ezt átfordítottuk pluszba. Csavartunk a számokon.
Megjegyzés: Természetesen, ha valaki összetettebb üzleti stratégiában dolgozik, akkor lehet olyan termék, amin nincs haszon. DE! Akkor is jó, ha legalább 0-án kifut, ahogy ezt láttad ebben a cikkben: 5 millió 355 ezer forint bevétel 0 forint marketing kiadás mellett. Hogyan? NEM SEO! Ez stratégia eredménye
A konzultációs nap szolgáltatás 2. felvonás – Nyereségessé tettük. De, ettől még nem lett csúcsszolgáltatás!
Innen jött az, hogy matekoztam, ki kellet sakkozni, hogy miként lehet ezt profitra fordítani. Volt olyan eset, amikor egy fő beteg lett, akkor, ha két fő jött el, akkor még nagyobb veszteség is lehet. A fix költség ugyanakkora volt minden esetben, de a bevétel oldal változó.
Konzultációs nap szolgáltatás 2. felvonás röviden:
- 10-12 fő jöhet – Ugyanazt kapja mint eddig, kivéve nincs velem külön beszélgetés. 3-4 asztalon folyik a mastermind jellegű beszélgetés, ahol is a Minner csapat és mellette szakértők vetésforgóban mennek egyik asztaltól a másikra. Mindenki egy témakörért felelős.
- Egésznapos, 8:30-16:30 között.
- Előtte felkészülünk az ügyfelekből.
- A 4-6 oldalas dokumentumot elvetettük, már nem adjuk, nem kapják meg az esemény után. Kiderült, hogy azt amit mi jegyzeteltük és abból készült dokumentumot nem is használták az ügyfelek, helyette a saját jegyzetüket.
- A fenti helyett munkafüzetet készítettünk, amiben jegyzeteltek a vállalkozók, benne kérdésekkel, témákkal. Figyeld meg a vevőt!
- Benne van az ebéd a díjban.
- Jegyár, részvétel díja: bruttó 59 000 Ft, vagyis nettó 46 000 forint.
Az új megoldásunkban érdekes volt, hogy több mindent elvettünk a szolgáltatásból és mégis jobban tetszett az embereknek. Ez megdöbbentő volt számomra, és mutatta azt is, hogy valóban szeretünk mi magyarok túlbonyolítani mindent.
Konzultációs napra számított bevételi-költség adatok:
Ami itt nehéz volt ebben a koncepcióban, hogy 12 főt nehéz volt összehozni egy napra, 8 főnél már a számok nem olyan szépek. Másik az ügyfelek visszajelzését is figyeltük. Ez alapján kiderült, hogy itt is azt élvezték, hogy egymással beszélgettek. Persze fontos volt az, hogy külön topikok / problémák szerint is beszélgettünk a vállalkozókkal. Ezt többen is kiemelték. Lehet csak elég, hogy beszélgessenek? Ez valójában mastermind. Ezt erősíttette meg bennünk az, hogy sokan jelezték visszajönnének még ilyenre és kérdezték mikor lesz.
Ilyen alkalomból 3-et szerveztünk, végül kivezettük.
Konklúzió, mit tanulhatunk ebből, te mit csinálj
Ahogy látod a termékenként, szolgáltatásonkénti érdemes kiszámolni a bevételeket és kiadásokat. Ne ringasd magad abba a tévhitbe, hogy te tudod a terméked mennyit hoznak. Lehet túl régen számoltad át, vagy nem is számoltad át. Ahogy a videóban Ádám mondja is, hogy milliárdos ügyfele egyik mániája, hogy minden termék, szolgáltatás profitra átforduljon, sőt lehet rajtuk megfelelő mennyiségű haszon.
Tetten érhetted a cikkben, hogy valójában itt jön szóba a döntés, döntéshozás. Merni kell nemet mondani, dönteni, ha valami veszteséges, persze mérlegelés mellett. És itt a legnehezebb az, amikor két jó dolog közül kell választani.
A harmadik tanulság, hogy leszámítva egy hónapra azt, hogy adott termék / szolgáltatás mennyi napnyi erőforrást emészt fel, és ez adott hónapban mit eredményezett, adott napokra leszámítva a nyerséget, veszteséget. Az bizony hozhat meglepetést. A Minner esetében itt a munkaidő 10%-a (!!!) egy veszteséges szolgáltatás nyújtására ment el. Számold le napokra is!
