Tamás a Lifetilt blogjával és márkájával lett ismert. Tudom azt is, hogy most éppen arra gondolsz, hogy akkor azt a nyers, oda mondogató stílust kellene másolnod. Nem, és ahogy észreveszed a friss kommunikációjában ez már kikopóban van nála is. Néhány óra alatt 180 milliós forgalom, több ezer rendelés, posztjain több ezer lájk, több száz komment. Mi a titka? Ha a bunkóság lenne s sikerrecept, akkor jó sok ember meggazdagodott volna a közösségi médiából. A Minner csapata olyan kommunikáció és marketing mintázatokat keresett Tamás posztjaiban, amit egy kisvállalkozás is hasznosítani tud. Kételkedsz? Elutasítod? Megértem, Tamás megosztó figura. De figyelj csak ide! 0 hirdetési költséggel januárban 200 millió forint fogalma volt. Nagy árrés, bérgyártás, logisztika is kiszervezve (ilogistic, ajánlom), okos vállalkozó vagy, szóval te is tudod legalább egy dolgot el tudsz tőle vinni, másolni.
Mi még a cikk apropója?
Az elmúlt hetekben már sokszor felhívtuk a figyelmeteket arra, hogy a régi,
magas elérésekkel működő algoritmusoknak VÉGE.
Tamás erre csak annyit kommentelt:
„Nekem nem!”
És tudod mit? Igaza van. De nem azért, mert kivétel, hanem mert tudatosan épített fel egy rendszert, amit le lehet modellezni!
Azért is dolgozom fel Tamás módszerét, és keresek mintát, mert így szélesebb megoldás palettát tudunk nyújtani számotokra, hogy a változó algoritmusok új időszakára legyen elég megoldásotok.
A Balogh Tomi mentes megoldás itt: Tegyük tisztába az organikus elérést! Gyatra eredmények. Mit csináljunk?!
És akkor lássuk a Tamásból kivehető mintát, amit szakértőként vizsgáltunk. Fontos! NEM személyes márkaépítésre fogjuk kifuttatni a dolgot. Ezt a módszert bármilyen vállalkozással tudod használni és még megosztónak sem kell lenned.
Lájkból, kommentből milliók
Nézz csak rá Balogh Tamás Facebook oldalára! És persze mondhatod, hogy már régóta csinálja és könnyű ilyen lájkszámokat elérni. De három dologra felhívnám a figyelmed:
- Ott volt a LifeTilt Facebook oldala, miután eladta Tamás, alig néhány tucat lájk volt posztonként a 128 000-es követőbázissal rendelkező oldalnál (visszavásárolta nemrég Tamás, Tiian -ként elérhető az oldal)
- Az algoritmusok ma nem kedveznek senkinek. A 900 ezer követővel rendelkező Manna szappan aktív posztolás mellett is alig egy-két tucat interakciót tud felmutatni posztonként. A Lush világmárka az alacsony elérésekre hivatkozva ott is hagyta a Meta platformot (FB, Instagram)
- Tamás nemcsak lájkokat gyűjt, vagy kommenteket, hanem forgalmat is generál.
Más is árul fehérjét, a piac telített ő mégis képes újrázni és néhány hónap alatt 400 millió forint fogalmat csinálni.
Szakmai szemmel is figyeltem Tamás ténykedését, hiszen sokan óva intették attól, hogy MOST belevágjon újra abba, amit már egyszer szépen felskálázott (és eladott, lásd itt). Mondván a piac megváltozott, telített, ma a futottak még influnecereknek is van táplálék-kiegészítő márkájuk.
Elkezdett újra kommunikálni és a vevőköre visszament hozzá, újra kinyitotta a pénztárcáját. Az alábbi képen láthatod, hogy az elmúlt 24 posztja (ami a vállalkozásával kapcsolatos) milyen átlagos interakció számot ért el.
Tudod mi jutott eszembe? Mintha Zuckerberg személyesen adta volna át neki az algoritmus főkapcsolóját!
Nem költ marketingre! Organikusan több száz millió forint forgalmat ér el havonta.
Az alábbi képen láthatod, hogy a népszerűséget forintra is váltja. Mintha minden lájk 4000 -6000 forintot érne neki (egy hónapnyi kommunikációt nézve)!
Hogyan csinálja? Mi az a minta, amit követni tudsz? Ösztönös marketingből sikerrecept
Természetesen Tamást utánozni lehetetlen és nem is Balogh Tamás klónokat akarunk. Olyan mintázatot keresünk, amely jó alapja lehet egy vállalkozás márkájának megújítására, új kommunikációs stílus bevezetésének. Természetesen a főcél, hogy a végén vevőt szerezzünk.
Személyes márka, archetípusok és a humanizált márka
Tamás a táplálék-kiegészítő márkáihoz erős személyes márkát is kapcsol. Ezt természetesen nem tudja, vagy nem akarja bevállalni sok cég, cégvezető. A kérdés persze az is lehetne első körben, hogy miért nem? Persze nem úszom meg ennyivel és ez nem is egy személyes márkaépítés cikk. Mindenesetre ezt itt hagyom, hogy ezen gondolkozz.
Most lapozzunk és oldjuk meg személyes márkaépítés nélkül azt, amit Balogh Tamás csinál a kommunikációjával.
Tamás következetesen használja a Jung féle archetípusból az „Uralkodó” és „Lázadó” karakter ötvözetét (bár egy csipet “Hős” is van benne). A személyiségtípusokat márkák, cégek is használhatják (lásd itt.)
Például a Minner márkatípusa az “(Everyman”), amit átlagemberként is fordíthatunk, bár a inkább jelzőként a ”szomszéd srác, barát” lenne a legjobb kifejezés. A tartalmakban ezt a kommunikációt kell folytatnunk. Előnye, hogy széles körben tudnak velünk azonosulni, hátránya, hogy “barátzónában” vagyunk és nehezebb a sales.
Humanizált márka:
Nem elég az archetípust megtalálni, kiválasztani, azt egyrészt minden posztban használni kell (AI-nál használd promptban, ahol csak tudod), másrészt a márkának valóban egy személyként kell gondolkodnia, viselkednie. Lásd Duolingo példája erre a legjobb, egy karaktert alkottak meg, ami kommunikációban, képekben, videókban és szövegben nyilvánul meg.
Egy friss kutatás alapján, hogyha egy cég úgy viselkedik, mint az ember (értsd humanizált márka) az nagyobb elköteleződést vált ki az emberekben.
A Duolingo mellett még jobb példa az Oatly növényi tej (zabital) márka. A kommunikációja olyan, mintha egy barátod beszélne hozzád. Nem egy távoli, hivatalos cégként szólal meg, hanem közvetlenül, humorosan és emberi hangon. Például a hírlevelében van egy “Haszontalan hírek” rovat, benne egy lenyűgöző színes hírrel egy 1954-es kertészeti verseny győzteséről. Ez egy kis gag, humor, mintha a haverod lenne. Maga a termék is ilyen közvetlen. A csomagolás olyan, mintha valaki kézzel rajzolta és írta volna – ettől barátságos és személyes lesz.
Humanizált márka felépítése, könnyű belépés: Személyes márkaépítés, ezt Balogh Tamás példáján keresztül jól látjuk.
Humanizált márka felépítése márkaként: Ez már nehezebb, ha egy arcot kiveszünk a képből, és nincs kire építeni a márkát. Ebben az esetben az alábbi eszközökhöz nyúlunk, ami egyébként felfedezhető Balogh Tamás kommunikációjában is:
- Történetmesélés, akár több poszton keresztül. Ajánlom ezt a cikket a témában: Berobbanó növekedési stratégiák cégeknek. 2. rész: történetmesélés, napi 30 vevő technika, chatbot
- Közvetlen stílus, barátságos, közvetlen kapcsolatot teremtesz. Az alábbi szavak, kiszólások segíthetnek
- TE, TI, neked, nektek
- tudom mire gondolsz / tudom, hogy… / ezt figyeld… / Készen állsz?/ Ismerős érzés? /
- Neked mi vált be? Jártál már így? (humanizált márkaként érdeklődj)
- Ezt most neked találtuk ki! / Pont erre van szükséged!
- Érzelmek kifejezése! Például ezeknek a szavaknak a használata:
- Imádom!
- Meglepett!
- Hűha!
- Most őszintén… nálatok hogy megy ez?
- Tudom, hogy ez nem egyszerű…
- Megerősítések, amivel egyetértést váltasz ki :
- Ugye mennyire igaz?
- Ezt érzed te is, ugye?
- Erről beszélek!
- Na ebben, egyet kell értenünk!
- Humor, lazaság használata, mert tudod ember vagy! Vagy na humanizált márka! Na, ez egy kemény dió! Ilyen szöveg:
- Ezt tuti ismered…
- Hoppá, ezt nem láttad jönni!
- Itt van a lényeg, kapaszkodj!
- Hagyjuk a rizsát, mondom a lényeget! Tudom cavintont kell szednem, mert újra el kell mondjam…
Megértelek, meghallgatlak, támogatlak – empátia
Bár lehetne egy fenti pötty is a humanizált márkához, ez külön is választható attól.
Egy olyan célcsoporthoz szól, akikre nagy hatással van az empátia, együttérzés. Tehát ezt nem mindenkinél kell, lehet használni.
Megértés és bátorítás (drukkol a célcsoportnak) – ez a kettő kulcselemet használja a kommunikációban Tamás.
Példa kifejezések, mondatok megértésre:
- Megértelek, tudom, hogy ez nem könnyű.
- Értem, min mész keresztül.
- Tudom, hogy most nehéz helyzetben vagy.
- Bármit is tapasztalsz, itt vagyok, hogy segítsek.
- Ezt teljesen megértem, sokan mások is így érzik.
- Nálad is így van? Tudom, hogy nem egyszerű.
- Ismerem azt a frusztráló érzést, amikor…
- Értem, hogy ez nem könnyű döntés.
- Nem vagy egyedül ezzel, sokan küzdenek hasonlóval.
- Tudjuk, hogy ez nem egyszerű, de lépésről lépésre segítünk.
Példa kifejezések, mondatok bátorításra, támogatásra:
- Nem vagy egyedül ezen az úton.
- Bízz benne, hogy sikerülni fog!
- Bármilyen nehézség jön, együtt megoldjuk.
- Hiszek benned, biztos vagyok benne, hogy képes vagy rá.
- Csak egy kis lépésre vagy attól, hogy elérd a célodat!
- Tudom, hogy képes vagy rá, csak egy kis kitartás kell!
- Lépj bátran, és ne engedd, hogy bármi elbizonytalanítson.
- Támogatunk, bármit is hoz a jövő.
Célok, vízió, kinyilatkoztatások
A kommunikációval tehát hatással tudunk lenni az emberekre. Tamás előszeretettel használ olyan víziókat, ami persze teljesíthető lehet, de senki nem fogja számon kérni, ha nem. Ez a vízió az, ami elköteleződést vált ki, ami szimpátiát vonz magával.
Na, nem érünk rá arra, hogy itt ezt most simogassuk! Hogy lehet ezt saját cégedbe beletenni? Tehát kommunikciódban, hirdetéseidben, Facebook posztjaidban, e-mailben, hírlevélben, rövid videóidban olyan célt, vagy víziót kommunikálsz (propagálsz), amire a célcsoport pozitívan reagál.
Ha nem víziót akarsz, vagy célt, akkor egy szép új jövőt adj el! Ez is felfedezhető Tamás posztjainál.
Lássunk csak néhány példát:
A fent említett Oatly zabtej például ezt kommunikálja: Miért innál tehéntejet, ha a zab is megteszi? A bolygónk is jobban jár.” Küldetésük az, hogy nem csak egy terméket árulnak, hanem egy nagyobb ügyet képviselnek: a fenntarthatóságot és a tejtermékek alternatíváját.
Más is árul ilyet? Igen! Más elmondja ezt! Nem!
Fitness piaci szereplő, kerékpár üzlet:
- Cél: A mozgás beépítése a mindennapokba, napi 30 perc magadért.
- Vízió: „Elérjük, hogy az emberek napi 30 perc mozgással fittebbek és boldogabbak legyenek!”
- Kinyilatkoztatás: „A tested hálás lesz érte – és mi is veled mozgunk! Minden egyes nap.”
Minner, vagy marketing ügynökség:
- Cél: A kisvállalkozásoknak segíteni, hogy ne legyenek kiszolgáltatva az algoritmusoknak.
- Vízió: „Néhány éven belül ügyfeleink nem lesznek kitéve az algoritmusok szeszélyeinek!”
- Kinyilatkoztatás: „Elegünk van a vakon elköltött marketingpénzekből. Nálunk minden forintnak eredménye van!”
Prémium kávé, speacilty kávé:
- Cél: Új szintre emelni a reggeli kávézást.
- Vízió: „Napi egy csésze prémium kávé – mintha minden reggel egy luxus hotelben indítanád a napod.”
- Kinyilatkoztatás: „Nem kávét árulunk. Egy olyan szertartást, amitől minden reggel tökéletes indul.”
Forró levegős sütő:
- Cél: Az egészséges és gyors ételkészítés forradalmasítása – olaj nélkül, kompromisszumok nélkül.
- Vízió: „Elérjük, hogy az emberek ne a diétára, hanem az élvezetre gondoljanak, amikor egészségesen főznek! Olyan technológiát adunk a kezedbe, ami egyszerre egészségesebb, gyorsabb és élvezetesebb – mert az egészséges életmód nem lemondásról szól.”
- Kinyilatkoztatás: „A forró levegős sütő nem csak egy konyhai eszköz. Ez egy életmódváltás eszköze, amivel mindenki számára elérhető az egészséges és finom ételek világa!”
Akkor gyúrjuk össze, az eddigieket! A forró levegős sütő kereskedő cégre készítünk egy Facebook posztot.
Miért kellene választanod az egészséges és a finom között?
Tudod, mi a legnagyobb tévhit az egészséges ételekkel kapcsolatban? Hogy unalmasak, íztelenek és macerás elkészíteni őket. Ismerős?
Pedig nem kellene így lennie! Ezért dolgozunk minden nap azon, hogy megmutassuk:
az egészséges étkezés nem lemondás, hanem élvezet!
Egy forró levegős sütővel nem kell többé kompromisszumot kötnöd:
– Ropogós hasábburgonya – olaj nélkül, mégis tökéletes
– Szaftos csirkecomb – kívül ropogós, belül omlós
– Friss péksütemény – mintha most jött volna ki a pékségből
És a legjobb? Kevesebb idő, kevesebb macera, több íz, több egészség!
Mi hiszünk benne, hogy az egészséges életmód nem arról szól, hogy mit NEM ehetsz, hanem arról, hogy mit élvezhetsz igazán. A kérdés csak az: te is készen állsz erre a változásra?
Tudjuk, hogy nem könnyű, de mi itt vagyunk, hogy támogassunk az úton. Támogatunk téged abban, hogy felfedezd az egészséges, de finom étkezés igazi örömét!
Írd le kommentben, mi az az étel, amit elsőként elkészítenél egy forró levegős sütőben!
Hős kommunikáció
A hős kommunikáció lényege, hogy a márka nem saját magát helyezi középpontba, hanem azt a személyt, aki valóban a történet hőse – a vásárlót. Balogh Tamás példája ezt a megközelítést tökéletesen tükrözi, és az alábbi módon érhetjük el, hogy még jobban megértsük, hogyan működik ez a stratégia.
A hős kommunikáció lényege
A hős kommunikációban a márka nem önmagát pozicionálja „hősként”, hanem egy olyan szereplőt, aki a közönsége számára fontos változást hoz. Az alapötlet az, hogy a vásárló, illetve az ő problémája kerül középpontba. Balogh Tamás esetében ez nemcsak a termékei (mint a pyruvat vagy kollagén) népszerűsítéséről szól, hanem arról is, hogyan segít az embereknek jobbá tenni az életüket.
Azt a képet festi, hogy ő nem a főszereplő, hanem egy segítő, aki átsegíti a vásárlót a problémáin. A valódi hős tehát a vásárló, aki eléri a kívánt eredményeket Tamás segítségével. A vásárlók nemcsak terméket vásárolnak, hanem az őket támogató márkát választják.
Tamás nemcsak a termékeivel ér el eredményeket, hanem azzal is, hogy a problémáikat valódi megoldásokkal és segítséggel kezeli. Az ő célja tehát az, hogy a vásárlói – az igazi hősök – sikereit ünnepelje, miközben a márka háttérbe vonul.
Egy konkrét példával szemléltetve:
- A kommunikációban nem arról van szó, hogy „Mi forradalmasítottuk a piacot a pyruvattal” (amit tényleg megvalósítottak), hanem arról, hogy „A pyruvattal segítünk, hogy Te jobban érezd magad a bőrödben.” Az üzenet a vásárlónak szól, aki a hősként jelenik meg a történetben.
Az előző nagy blokkban megismert bátorítás és a hős kommunikáció összeforr, érdemes együtt használni használni.
Nem tiszta még, igaz? Megértelek!
Behozok három nézőpontot, ami segít megtalálni milyen hős szituációkban gondolkodj, hogy tudod ezt kommunikációba beépíteni. Lássuk a forró levegős sütő példáján keresztül:
Mi az a problémája vagy kihívása, amivel a vevő szembesül, és hogyan tudunk abban segíteni, hogy ezt megoldja?
- A vásárló problémája, hogy szeretne egészségesebben étkezni, de nem akar lemondani a ropogós, ínycsiklandó ételekről. A forró levegős sütővel segítünk neki, hogy olaj nélkül, gyorsan és egyszerűen készíthessen olyan ételt, ami nem csak finom, hanem egészséges is.
Milyen konkrét eredményekre vágyik a vevő, és hogyan jeleníthetjük meg, hogy ezek az eredmények a mi támogatásunkkal válnak valóra?
- A vevő célja, hogy fittebb és energikusabb legyen, miközben nem kell lemondania az ízletes ételekről. A forró levegős sütő segít neki, hogy a lehető legkevesebb kalóriával és zsírral készíthessen ropogós és ínycsiklandó fogásokat, így elérheti a kívánt eredményeket.
Hogyan építhetünk olyan történetet, amelyben a vevő az aktív szereplő, aki a mi segítségünkkel eléri a kitűzött célját?
- Képzeld el, hogy a vevő minden nap új, egészséges recepttel kísérletezik a forró levegős sütőben. Egy szép napon, miután sikeresen elkészíti az első olaj nélküli sült csirkéjét, hasábburgonyáját, büszkén megosztja a családjával, hogy már nem kell többé lemondania a ropogós finomságokról, miközben egészségesen étkezik.
Torzítások, saját világ megteremtése, vízió alátámasztása
A kommunikációja miatt abszolút elhiszed, hogy miatta fogyott ki az árukészlet. És persze lehet is, hogy igaz nem is akarom elvenni tőle. Viszont itt hoznék egy kapitalista hozzáállást, kis manipulációval fűszerezve. Itt (most nem Tamás) azt is meg lehetett volna csinálni, hogy azzal szemlélteti a social proof-ot, társadalmi visszacsatolását, hogy leszedi a termékeket, fotóz visszateszi. Hol bukna le? Mi történne, ha lebukna? Semmi!
Foglalkozz azzal, hogy a fogyasztó érzékelje itt valami történik! Hahó lehet a föld forog, de most mindenki idefigyel! Tamás alábbi pyruvat adata igaz lehet? Persze, de kit érdekel. Utána nézel vásárlóként, fogyasztóként? Nem!
Hozd lázba az embereket! Itt valami óriási dolog történik, itt megváltoztatjuk a világot, nálunk valami egyedülálló dolog zajlik.
Figyelem! Ez manipuláció. Én leírtam, te döntöd el, hogy használod!
Ez a Wall Street farkasa módszer. Tudom, mert tanultam salesként és használtam is nagy sikerrel. Amikor egy helyen telefonáltak a brókerek a túl oldalon azt érezték az emberek, itt valami történik, ennél a cégnél valamit tudnak (hallották a háttérben a nyüzsgést). Ezt leteszteltem anno ingatlanosoknál, egyszerre telefonáltunk és háromszor több érdeklődőd szereztünk, időpontot. Miért? Mert azt érezték az emberek, tényleg valami van az ingatlan piaccal.
Beharangozó posztok, ez fog történni
Most csak kiemelnék néhány posztot, amiből jól kivehető egy minta. Vágyat kelt az emberekben, elraktározza, hogy figyelj rá holnap, holnap után is.
Ezt azt gondolom nem is kell túlragozni. A kommunikációd során csinálj több teaser, beharangozó posztot, vagy tedd adott tartalmak részévé. A fenti posztokban például együtt szerepel (nem a teljes poszt szöveget fotóztam) a cél, vízió, humanizált kiszólások és beharangozó szövegek.
Közösség bevonása (szavazás, interakció): Tamás közösségi média posztjaiban akár egy nyereményjátéknál is először felhypeolja magát a nyereményjátékot azzal, hogy a fogyasztók dönthetnek mennyien nyerhetnek, mi legyen a nyeremény.
Akkor összegezzük a leírtakat. Balogh Tamás kommunikációs esszencia
Hol történik a kommunikáció? Hol csapódik le a változás? Facebook bejegyzések, hirdetések, videók, e-mailek, hírlevél vagy akár élőben is. Egy ideig figyelni kell rá, aztán ösztönből jön. Tudom, kipróbáltam!
- Következetesen kell használnunk a kiválasztott (akár 2 is lehet) Jung féle archetípust
- Humanizált márkává kell válnunk. A cikkben leírt kifejezések jól mutatják, hogy a kommunikációnkban milyen kifejezések, szófordulatok megléte esetén alakul ki a humanizált márka. Át tudjuk vele hidalni, hogy nem kell személyes márkát építenie valakinek a cégtől.
- Megértelek, támogatlak – a kommunikáció során egy-egy mondatban kifejezzük támogatásunkat, bíztatásunkat, de akár kommenteknél is bíztatunk.
- Vízió, cél meghatározása, kinyilatkoztatás – Az emberek szeretnek egy nagy célhoz csatlakozni. Ez bele kell szőnöd a kommunikációdban.
- Hős kommunikáció – Te is lehetsz hős, de még jobb, ha a vevő. Találd meg azt, hogy mi az a szituáció, aminél úgy érzi a fogyasztó, hogy hősként tündököl. Lehet persze az is, hogy ő részese annak a nagy célnak, víziónak, amit előbb kinyilatkoztattál.
- Beharangozó posztok készítése. Tartsd lázban az embereket.
- Nálunk valami egyedülálló dolog történik, itt nálunk, nem máshol (Wall Street farkasa módszer). Kellenek olyan tartalmak, amiből azt látja a vásárló, hogy nálatok nagy nyüzsgés van.
Forrás: Humanizált márkák kutatás
